Карточка клиента или как мы ведем запись клиентуры

[Lady Chocolate]

ленаа, оооо! Круто! Как раз то,что я хотела! Попробую сама что то подобное напечатать. И еще кое-какие графы можно добавить. Про заболевания очень полезный пункт. И про антибиотики. А вот интересно,зачем про детей? )))) Я бы вместо и-мейла брала аську. Она почти у всех есть, и в ней удобнее общаться. И еще можно отмечать посещения. Так можно отследить самых постоянных клиентов.

Классная карточка,лен,спасибо большое,что выложила)))

[ленаа]

да уж еще место работы надо много зависит как носит клиент ногти от того где работает.да и дизайн тоже

[Lady Chocolate]

Да, точно. Например,медработникам нельзя делать яркие дизы

[ленаа]

девочек из банка я вообще зову девственицами

[мария николаевна]

ленаа, "Ага" есть у меня одна "девственница" вечно в стену ногтями входит.

[ленаа]

хи хи хи!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[Lady Chocolate]

девочки,а кто бы еще как дополнил эту карточку?

[мария николаевна]

Я ещё спросила бы : пользуются ли перчатками при работе с моющими средствами. А то иной раз посмотришь на руки, как -будто в пустыне полгода жила. Жуть, аж шелушится, как змея уся!!!

[Пусик19]

А я при наращивании всегда предупреждаю, что ПРИДЕТСЯ теперь носить перчатки и рассказываю, как у моей мамы черный френч блестками вылинял до середины камуфляжа от контакта с доместосом. Мама конечно не виновата, она просто перчатки острыми ногтями порвала, но ногти были как молотком ударенные

[мария николаевна]

Пусик19, Я и сама перчатки не ношу, наплевать мне на мои ручки во время мытья посуды и ванны, но я то регулярно клиентам массажики кремами делаю ну заодно исебя питаю, а вот они накупаются в кислоте и ползут : чтой-то у меня усё так запущено, ты новерное что-то забыла? Ага забыла мозг после массажа им включить. Чудилки.
А моя большая черепаха - мамуля, вообще любитель кипятка, я после неё кран открываю оттуда пар шибает, я думаю там вообще не один матариал не выдержит.

[мария николаевна]

Выношу деловое предложение! Я теперь после визита клиента в сотовом телефоне рядом с именем ставлю последнюю дату посещения и что делала: Например Аня 02.02.2011 я.м.( японский маникюр) или Света 03.02.2011 фд(фото дизай) и т.д. И когда они звонят в следующий раз я уже не замарачиваюсь, кто, что, когда.

[елена2010]

я представила как у меня в телефоне 90 процентов имен высвечиваются-БЛЕСТКИ.

[мария николаевна]

елена2010, За тобудешь знать, когда они заблестели и какую коррекцию делать, а то позвонят через 5 недель и говорят, я на коррекцию, так не надо ни куда лазить, посылаешь сразу на перенаращивание.

[елена2010]

мария николаевна, у меня не практикуются звонки,когда понадобилась корреция.пишутся сразу и бывает,что на две коррекции подряд.т.к. звонить потом не имеет смысла-УСЕ ЗАНЯТО!ЗВИНЯЙТЕ-МЕСТОВ НЕМАЕ!

[мария николаевна]

елена2010, Воспитанные, выдрессированные, а у нас тут хаос!!!!!!!

[елена2010]

мария николаевна, годами воспитывала

[aleksandra]

мария николаевна, у меня не практикуются звонки,когда понадобилась корреция.пишутся сразу и бывает,что на две коррекции подряд.т.к. звонить потом не имеет смысла-УСЕ ЗАНЯТО!ЗВИНЯЙТЕ-МЕСТОВ НЕМАЕ!

О!Девоньки!Забыла сказатьУ меня начали записываться на коррекцию сразу!А те,кто не хочет,говорю:Как хотите,виноватых потом не ищите

[ЮлияЦветкова]

Девочки,может покажется смешным,но я веду обычный школьный дневник для записи клиентов,суммы и вида работ.Я работаю шесть дней в неделю,воскресенье выходной,как раз в дневнике воскресенья нет.Удобно отслеживать когда клиенту на коррецию пора и что он в скором времени позвонит.Мои клиенты привыкли записываться за неделю,только несколько девочек записываются сразу.

[Lady Chocolate]

мария николаевна, я подобные записульки веду прям в книге записей на последней страничке. Там,где имена всех постоянных клиенток,их дни рождения и все такое. Так вот,я там рядышком пишу просто карандашиком дату последнего визита. Там же,кстати отмечаю и количество визитов вобще. Я просто хочу какую нибудь систему скидок разработать для постоянных клиентов... накопительную что ли...

Добавлено через 2 минуты
елена2010, у меня такая запись плотная пока только перед новым годом и 8марта(((

Добавлено через 2 минуты
ЮлияЦветкова, и ничего смешного. Наоборот молодец! Находчивая

[Legenda]

Lady Chocolate, а она тебе нужна та система скидок? мало того что и так дешевле чем в салонах работаешь...так и скидки еще? Делай им лепку и пару цветиков в подарок...а так какие еще скидки?

[Lady Chocolate]

Legenda, ну ведь мне как то все хочется их удержать,и чтоб росла поскорей клиентская база. Я ведь совсем недавно дома начала работать. А насчет лепки в подарок - идея хорошая... В следующем месяце поеду как раз на учебу по ней.

[Legenda]

Lady Chocolate, ты качеством удерживай,а не скидками...потому,что через год мы тут будем обсуждать твою клиентскую базу которая обнаглела и за повышение на 100 р уходить будут

[елена2010]

я тоже частенько в подарок лепку делаю на двух ноготках.и человеку приятно и вроде как реклама работает.

[Fransin]

а у меня висит календарь настенный, я там прямо рядом с датой пишу время прихода клиентов) висит прямо перед глазами клиентов, что б видели что я загруженный человек)
правда после НГ у меня что то не густо, свободный график так сказать, дописываю сама время, даже если никто не записался, типо кто то ещё придёт, и я такая вся деловая =) (а сама что то ударилась в спорт, даже иногда отказываю некоторым из за тренировок =( )
хотя нам на семинаре говорили что наоборот надо не создавать ощущение конвеера, что бы клиент думал что он у тебя чуть ли не единственный и что ему достаётся всё ваше внимание =)

[Legenda]

хотя нам на семинаре говорили что наоборот надо не создавать ощущение конвеера, что бы клиент думал что он у тебя чуть ли не единственный и что ему достаётся всё ваше внимание =)

оно может и правильно,но при соответствующих ценах......например когда у тебя за день 3-5 человек по 1000р за наращивание...или же 2 человека но за 3000...... тогда конечно у меня будет каждый клиент эксклюзив.....а так пусть уж лучше конвеер