Голованова Ирина (27.07.2011),Марина Билец (21.07.2011)
Получила заказ, и очень расстроилась когда увидела вот это розовой слюды почти нет, причем даже не высыпалась, коробка чистая.
Последний раз редактировалось Анютка 76; 20.07.2011 в 22:33.
сорри, не получилось.
Анютка 76, А какие заказывала?Эти вроде тоже классные
Вот именно эти мне и прислали. Вот только розовой слюды в упаковке почти нет, на 1 раз может только хватит. Смотри сколько золотой и сколько розовой.
Да уж,маловато будет,а ты встряхнула пакетик?может в верхней части застряли(извини сама себя успокаиваю)А что еще классного прислали?
конечно встряхнула. ещё гель сапфир 30 мл. купила и опять в расстройстве, т.к. только что узнала что он ни фига не моделирующий.
Анютка 76,как не моделирующий??? может не самовыравнивающийся??
девочки по гелям в другу тему, тут отзывы.
Добавлено через 1 минуту
а я вчера заказ сделала, через полтора часа звоночек на телефон заветный, гляжу на экране "nailbox". у меня забито в телефон уже. А там опять красивый мужской голос. Где вы находите таких вежливых мужчин, с таким красивым голосом? Приятно до жути...хоть каждый день заказы делай,чтоб звонил и уточнял подтверждаю ли я заказ))))
Последний раз редактировалось Котяра; 21.07.2011 в 12:40. Причина: Добавлено сообщение
ДАвайте будем в галерее изображений давать названия работам, потому что без названия в поиске нашим форумчанам их не найти, у вас в названии только циферки да буковки
Голованова Ирина (27.07.2011),Марина Билец (21.07.2011)
Анютка 76, я хоть не тут заказывала.но тоже серебрянную слюду в таком пакеике.меньше даже чем на вашей фотке розовой,и то не жидкая слюда.а обычная перемолотая.больше такую заазывать не буду.
Начинаю делать выводы, что качество работы магазина ужасное. На письма по электронной почте не отвечают, либо отвечают через 3-4 дня, мотивируя тем, что от меня писем, видите ли, не приходило. Все отправленные письма сохраняются у меня в соответствующей папке, таким образом, можно считать, что у магазина постоянные перебои в работе электронной почты. Я понимаю раз письмо могло не дойти, но регулярность такого - жесть. А пишу я ведь не просто поболтать. Возник вопрос по гарантийному обслуживанию электрооборудовния, конкретно - фрезерной машинки РМ-35000. Не прошло и 3 месяца гарантийного срока, а ей невозможно уже работать - ручка нагревается за 1-2 минуты, обороты либо совсем падают, либо плавают. Писала об этом дважды. На второй раз меня удостоили кратким ответом, с предложением отправить на ремонт. На мои уточняющие вопросы о том, как отправлять, кто будет оплачивать доставку, что будет после гарантийного ремонта и т.п. ответа нет до сих пор. Три дня прошло. Машинка не дешевая, и рассчитывала на качество оборудования.
Сегодня получила заказ, в нем формы - настолько сухие, что отлетают с рулона, как бабочки из сачка. На липкость даже намека нет. Неужели товар перед отправкой не проверяют? Антисептик для рук вообще загустел (Ириск, 500 мл) Работала с магазином с января этого года. Каждый раз звонить по межгороду, учитывая такие проблемы - 10 рублей минута. Неужели я одна такая, кого магазин вот так игнорирует? Или просто настолько неотлажена работа? Еще странный момент. Мой сотовый всегда доступен, даже ночью. А мне пару раз присылали сообщение на электронку - дозвониться не удалось, заказ аннулирован. Приходилось звонить самой. 10 рублей за минуту. Капец.
jenniffer, ваши выводу, к сожалению, неверны, мы очень стараемся делать все для скорого и качественного обслуживания клиентов. На Ваши сообшения мы ответили, повторюсь лишь, что большая часть Ваших сообщений попала к нам как спам и распределилась в соответсвующую папку. Очень жаль, что данный момент вызвал столь негативные эмоции, но от нас это, к сожалению, не зависит. Ранее очень редко подобное случалось, поэтому и папка проверялась редко, к тому же выявить среди сотен сообщений с реальным спамом приходящим за день, те, что не являются им, достаточно сложно, легко что то упустить. Впредь эта папка будет просматриваться ежедневно, надеюсь это поможет решить проблему. Наши, порой очень важные письма так же иногда не доходят до клиентов по той же причине, вот свежий пример в конце http://nailbox.ru/forum/showthread.php?t=227&page=9
По поводу качества машинки. Вся продукция, в качестве которой есть сомнения, не продается в нашем магазине, если поступают частые жалобы, то товар просто снимается с продажи. В данном случае показатели весьма высоки. С декабря 2009 года, когда продукт впервые появился в магазине, это второй гарантийный случай.
Про межгород. Наши менеджеры всегда могут перезвонить Вам, для нас это не проблема. Думаю, такая просьба займет как раз не больше минуты. В вашей истории заказов есть один заказ, отмененный по причине "нет ответа", если вы желаете, то мы можем сделать запрос оператору сотовой связи и выяснить причину почему это произошло.
Добавлено через 4 минуты
Анютка 76, да, действительно маловато, полпакетика. К сожалению, случается такое у корейский материалов для дизайна. Может мы вам стоимость недосыпа на телефон перечислим?
Последний раз редактировалось Голованова Ирина; 27.07.2011 в 18:25. Причина: Добавлено сообщение
Голованова Ирина, я не против, спасибо. Номер в личку скинула. забыла написать что это мтс.
Последний раз редактировалось Анютка 76; 27.07.2011 в 23:39.
Голованова Ирина (28.07.2011)
Анютка 76, всё, перевели.
Голованова Ирина, Спасибо, деньги пришли.
Здравствуйте.Сегодня получила свою долгожданную посылочку-и вся в расстройствах-я заказывала машинку для маникюра рунейловскую-не работает ручка,точнее-не возможно поменять фрезу.Что делать будем?
ну и что,что ветер в голове-зато мысли всегда свежие!!!:
Уважаемая настенчик!
1)Это сообщение никак не относится к теме "Отзывы". Раз в нем вы говорите о продукции производимой фирмой ruNail, так и пишите в соответсвующие темы.
2)Вы сказали "А", так говорите и "Б". Что именно вы предприняли, чтобы поменять фрезу? Какие действия совершаете? Вы уверены, что все правильно делаете?
3)Подобные вопросы, как правило, решаеются одним телефонным звонком по нашим номерам, в секрете мы их не держим:
+7 (495) 226-71-12 - ежедневно с 9:00 до 21:00
+7 (985) 388-00-66 - ежедневно с 9:00 до 21:00
+7 (985) 388-66-00 - ежедневно с 9:00 до 21:00
Я не призываю вас к написанию еще одного сообщения, я просто хочу чтобы вы позвонили, и рассказали о своей проблеме. Мы же сделаем все от нас зависящее, чтобы решить ее.
Магазин для маникюра с доставкой
капец, просто капец........... сделала заказ буквально 5 минут назад по электронке............ а мне уже позвонили ........как у вас так быстро получается сижу довольная, теперь вот буду надеяться что посылка вовремя придет, хочу стилет к подруге на свадьбу, а сунулась материал кончился, другим делать не хочу .....эээээххххх.
ДАвайте будем в галерее изображений давать названия работам, потому что без названия в поиске нашим форумчанам их не найти, у вас в названии только циферки да буковки
Голованова Ирина (15.09.2011)
Котяра, ну ни фига ты везунчик...
А я сделала заказ почти 4 часа назад и мне до сих пор не позвонили(((
а я хочу доставку завтра курьером....=(((
не критикуй то, что не можешь понять...
hooliganka777, Вот уж не наговаривайте, звонили в 14-21 и не дозвонились, о чем отправили сообщение на имейл
Голованова Ирина, )))))))))) не наговариваю, не наговариваю...
не знаю,почему не дозвонились((( телефон рядом был, но я позже сама позвонила и мне об этом сообщили )))
так что не переживайте,Ирина, обидеться еще даже не успела =)
(а на электронную почту сообщение действительно получила,спасибо)!!))
Последний раз редактировалось hooliganka777; 15.09.2011 в 19:53.
не критикуй то, что не можешь понять...
Здравствуйте! У меня вопрос по поводу доставки. Я живу в районе Кожухово, это Москва и это за МКАДом (10-15мин на автобусе от метро Выхино). Сколько будет доставка до моего дома? Сумма заказа приблизительно 2 500руб.
Последний раз редактировалось ИринаК; 15.09.2011 в 23:11.
ИринаК, это не относится к отзывам. Стоимостьдоставки в районы Москвы, находящиеся за мкадом рассчитывается по стандартным тарифам плюс 50 руб. Т.е. Доставка в пределах МКАД от 2 до 3 тыс руб стоит 100 руб, плюс наценка = 150 руб. От 3 до 4 тыс руб с учетом наценки доставка будет стоить 100 руб, от 4 тыс руб - 50 руб.
Спасибо что ответили.
Я не знаю где об этом спросить. А к какой теме относится мой комментарий?
Голованова Ирина, здравствуйте и снова Я! Получила заказ,но вот проблема, заказывала цветные пудры патрисия, золото и серебро, а пришли цветные с блеском акрилы Nfu.of,тут же возникает вопрос,почему так? Я знала что заказывала, а пришел просто блеск,клиентка отказалась от заказа.......
Добавлено через 18 часов 24 минуты
ау,кто тут по патрисии, разъяснит мне, это получаеться, сама фирма, халтурит?????
Добавлено через 1 час 41 минуту
вот фото,я так понимаю кто то специально подтёр надпись Nfu, чтоб выдать за патрисию.
Последний раз редактировалось Тори; 20.09.2011 в 18:12. Причина: Добавлено сообщение
Тори, здравствуйте.
Да, действительно, на баночках едва заметная надпись нфу. Это пудра с блестками. У нас они пришли как patrisa nail. Цвета совпадают с заявленными. Мы сами в шоке от ситуации.
На данную минуту мы ждем разъяснений от patrisa nail. Как только будет официальный ответ - сразу же сообщим вам.
Магазин для маникюра с доставкой
Oneel, а сколько ждать,то нужно?
Пару дней назад получила заказ (курьером доставка была).
Все получила - ОГРОМНОЕ СПАСИБО, хоть и не люблю гели Джесс нейл, но термогель решила попробовать. Честно-запах от него не айс)))))) но надеюсь это не скажется на качество)))
а еще кстати цветной гель Irisk № 13 - на дисплее в инет-магазине посмотрела-думала черный, на самом деле это темно-темно-темно бордовый ))))))
ну тоже вроде ниче цвет,интересный))
теперь прошу прощенья вопрос не по теме - черный это какой номер?? 19??
заранее спасибо за ответ....
не критикуй то, что не можешь понять...
я все еще жду обьяснений,что с пудрой делать......сколько ждать,тишина такая, по такой цене NFu мне эти пудры не нужны,какой вариант предложите,модераторы!??????
Добрый день. Заказ 33041 22.09 перешел в статус подтвержден (почта), до сих пор не отправлен или просто статус не изменили? На почту подтверждения об отправке не приходило
Последний раз редактировалось Anhel; 26.09.2011 в 18:22. Причина: Прошу прощения, темы перепутала, удалите плиз сообщение