Голованова Ирина (23.12.2011)
Здравствуйте!Получила вчера свой заказ номер 36322.Я заказывала цветные биогели, а в посылке обнаружила цветные гели!Мало того что я их совсем не заказывала дак еще и разница в цене получается!!
Голованова Ирина (23.12.2011)
Здравствуйте, посмотрите пожалуйста заказ 36788, в окончательной сумме уже есть скидка? Я совсем забыла по телефону это спросить.
Ко мне на "ТЫ". Намеков не понимаю!!!
Голованова Ирина (23.12.2011)
получила еще один заказ и шлю магазину еще одно спасибо!) все пришло в лучшем виде, другого и не ожидала, молодцы! отдельное спасибо за подарочек, приятно)
Голованова Ирина (23.12.2011)
Последний раз редактировалось Голованова Ирина; 23.12.2011 в 02:57. Причина: Добавлено сообщение
Голованова Ирина.Да,менеджер оперативно позвонил и все решили.Заказываю у Вас в магазине уже не первый раз и всегда оставалась довольна.Все заказы хорошо упакованы и всегда приходило все без ошибок.Кроме вот последнего заказа.Комплектовщик №5,а номер проверяющего не вижу,стоит просто большая буква П.
Здравствуйте, сегодня получила заказ №38164 и была несколько разочарована. Масло, которого и так мало было в бутылочке - вылилось в пакет, в который было завернуто. А крышка банки геля Smoothing Clear 30 мл. была расколота на 3 части. И соответственно геля в этой банке обнаружено не было, он размазался по пакету и еще немного вытек в коробку. Хочу отметить что эти 2 продукта были завернуты только в полиэтиленовые пакеты с резинками, а в мягкую упаковку с пузырьками - не были. Хотя такая же банка геля была завернута в 2 вида упаковки. А в прошлой посылке масло Irisk завернули как надо и оно хотя и чуть-чуть вытекло, но большая часть его осталась. Очень расстроена, т.к. заказывая у Вас, была стопроцентно уверенна, что ВСЕ придет в целости и сохранности.
Заказывала жидкую слюду, пять разных пакетиков, ну чес слово смешно, блестки размазаны по пакетику, там даже на одно наращивание не хватит. У вас это кто-то контролирует или вы пытаетесь втюхать товар? Я понимаю, что это недорого, но я ведь ждала именно ЭТУ продукцию и в ПОЛНОМ объеме. И делая у ВАС заказ надеалась на ВАШЕ внимание к товару и заказу. Вы ведь видели, что там хрень, а не слюда, зачем выставляете на продажу? Я очень разочарована....
Я вот тоже не много расстроена... Делала уже третий заказ. С первыми двумя проблем не было, все пришло в лучшем виде!!! Спасибо! А вот с третьим маленькая накладочка вышла. Я заказывала средство для слоящихся ногтей с тефлоном ИРИСК, посылка пришла в декабре, а срок годности у этого средства до декабря 2011 года. Получается уже просроченный товар. Может и проглядели. У меня особо претензий нет, просто все равно не приятно!
Марина Ф, у меня тоже так было. Выше Ирина отвечала.
когда Вы ответите?
~Елена~, мы вернем вам деньги. Напишите на мое мыло реквизиты и номер заказа. abuse @ nailbox.ru без пробелов
ps
Напишите номер оператора из вашего заказа.
У нас на форуме есть тема Вопросы по заказу. Подобные сообщения и вопросы пишите туда.
Добавлено через 31 минуту
Марина Ф, вы тоже высылайте на указанный мною email реквизиты.
Тося, крайне не приятно слышать в свой адрес слова "втюхать", "хрень" ... Тем более, что никогда ничего не "втюхивал", а даже наоборот - предостерегал и отговаривал от покупки лишнего и ненужного товара.
Мы зарабатываем деньги и планируем делать еще очень долго. А в долгосрочной перспективе недополученные деньги многократно перекрываются покупками довольного клиента и круга его знакомых.
Все же ваше мнение нам понятно. Возвращайте товар - мы вернем деньги. Email для отправки реквизитов указан в сообщении выше.
Последний раз редактировалось Oneel; 27.01.2012 в 15:58. Причина: Добавлено сообщение
Магазин для маникюра с доставкой
Oneel, Спасибо за скорый ответ!!! Возвращать не буду, у меня нет столько времени возиться с отправкой. А для себя сделала выводы......
Все-таки магазин очень хороший, и люди в нем работают отличные. Итогом общения стал возврат денег за негодный товар. Буду дальше пользоваться услугами Вашего интернет-магазина. Большое спасибо. Успехов Вам.
Oneel (07.02.2012),Голованова Ирина (05.03.2012)
Тося, какой же смысл нам втюхивать кому-то бракованный товар, если мы не занимаемся его производством? Любая компания меняет нам некачественный товар если мы его обнаруживаем, никаких проблем с этим нет
Заказала у вас финиш гель IBD, а он абсолютно не сохнет, хотя у меня новые лампы, ни минуту, ни 5, ни 10.... воообще... пипец... До этого брала камуфляж рунейл. В первом заказе был один цвет - розовый, а во второй, когда открыла - бордовый... ужас... И Ириск смуфинг какой-то синюшный стал, а не прозрачный... выброшенные деньги... Расстроена, наверно больше не буду вашим клиентом.
vzazerkalie25,
Здравствуйте, Наталья! Наш магазин не занимается производством продукции, наша задача выбирать достойную продукцию (а случаев, описанных Вами и вообще каких-либо жалоб на эти позиции никогда до сего момента не было) и быстро реагировать в случае обнаружения брака.
Мы в своих отношениях с клиентами честны и открыты. Вы ни разу не обращались к нам, когда были какие-то проблемы, сейчас же ставите нас перед фактом того, что мы Вас не устроили, хотя не дали нам ни малейшей возможности отреагировать, заменить продукцию, выяснить причины брака и т.д. Это серьезная проблема, когда в четырех заказах три продукта не соответствуют качественным стандартам или заявленным свойствам, и я думаю мы имели право узнать об этом до того, как Вы написали этот отзыв. Конечно, Вы в праве оставлять любые комментарии, мы никогда ничего не удаляем, но тут пишутся отзывы о нашей работе и я думаю было бы честно писать отзыв, предварительно связавшись с нами и позволив нам завершить свою работу - заменить товар. Сейчас же Ваш комментарий содержит описание недостатков продукции, а не нашей работы, и более того, мы лишены возможности дать какие-либо разъяснения для читателей, т.к. не видим этих товаров.
Любые качественные свойства зависят только от производителя и для нас крайне не приятно, что при обнаружении брака, который ранее не встречался нам ни в одной из нескольких тысяч проданных баночек, а значит не мог быть нами предугадан, Вы отказываетесь от сотрудничества с нами и ассоциируете возникновение данной проблемы именно с нами, хотя мы виновны в этой ситуации весьма и весьма косвенно! Повторюсь, мы готовы заменить бракованный товар, либо Вы можете его вернуть!
Очень удивлены Вашим сообщением, и относительно недостатков товаров и относительно того, что Вы не связались с нами, мы всегда пишем и говорим о том, что нам нужны отзывы для поддержания качества работы на должном уровне...
Ирин, я звонила в ваш магазин на прошлой неделе и мне сказали, чтобы я приехала в течение 3 дней. Но у меня почти нет свободного времени, я одна воспитываю ребенка, да и дорога выйдет дороже геля т.к. живу в 100 км от Москвы. Просто за 3 дня это нереально было вообще сделать
Здравствуйте все!Работой магазина очень довольна.Заказывала уже два раза,товар приходит быстро,великолепно упакован,документы оформлены четко и ясно.Спасибо Вам за вашу работу!
Oneel (16.04.2012)
Получила сегодня свой заказ, очень довольна: все так хорошо запаковано, дошло в целости и сохранности, спасибо большое! А главное, быстро! Для подтверждения позвонили через полчаса, а через неделю уже получила свою посылку! И это с учетом того, что в выходные почта не работает! Уже начинаю думать, что заказать в следующий раз.
Oneel (17.04.2012)
Заказывала 3ий раз в вашем магазина,на этот раз самовывозом. Хочу пожаловаться на хамское обращение с клиентом. Когда я зашла,девушка попросила номер заказа,я протянула листок с заказам,на что я услышала-могли бы и сказать номер заказа,там 5 цифр... Знаете,я сама работала в магазине и знаю,какое должно быть отношение к клиентам.Так вот у ваших администраторов явно не соответствующее.
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам магазина, заказываю уже далеко не в первый раз. Сегодня получила долгожданную посылку(аппарат стронг 207 а). Сразу же опробовала, сделала себе маникюр, довольна до безумия. Супер аппарат, слов нет, одни эмоции кипят!!!!! как всегда все упакавали в лучшем виде, надеюсь моя машинка прослужит мне долго и верно, а вашему магазину желаю дальнейшего процветания! Спасибо , что ВЫ есть!
Oneel (27.05.2012)
Пишу отзыв, к сожалению не хороший, жалко, тк с вами с самого начала. Накипело уже, не в первый раз. Доставка в день заказа почемуто мне бывает не всегда. Иногда что-то путали и тд. Закрывала глаза, человеческий фактор и тд.
Но в этот раз решила не молчать! Заказ делала в воскресение. Сегодня вторник. В понедельник мне девушка сказала, что курьеры перегружены, извинилась и договорились доставку на вторник с утра, но строго до 14-00. В итоге вторник 12-30!!! позонил молодой человек и сказал, что доставки не будет. Извинился. Тк доставка критична была на сегодня, пришлось ехать на другой конец Москвы самой с 11 месячным ребенком и коляской по метро!!! Сказали, что добавят к сумме заказа скидку 3%, хоть за расходы на дорогу. В итоге заказ я сама забрала, только скидки обещанной так и не получила. Девушка сказала, что не положено. Сказала, что узнает и так ничего не узнавала. Попросила гель цвет поменять, ошиблась при заказе(гель индентичный только номер отенка другой) также отказала. Сказала, что если менять то вся моя скидка в 15% постояная не будет посчитаная, интересно почему. Только дополнительно можно купить. Ну да ладно...
Даже не суть в этом. Почему нельзя сразу сказать, что доставка будет через пару дней, а водить за нос! Что приходится отменять/переносить клиентов и в итоге самой ехать за заказом, когда еще доставку обещают в тот же день и бесплатную! Кстати было пару раз, что девушка которая отвечает на телефон говорит грубо, когда задаешь какието вопросы по товару!
накипело, почему просто нельзя соблюдать условия которые сами же и выдвигаете.
А так всем довольна, очень прошу разобраться! И делать доставку вовремя! и не обманывать больше!
Пишу отзыв, делала заказ машинку стронг 207 а! финиш ириск, фрезы, краски акриловые ириск. все пришло в идеальном состоянии, упаковано как надо, с курьером мы все проверили, мне все понравилось, ток доставка маленько затянулась на 3 дня, звонила и надоедала им каждый день чтоб быстрей привезли. спаисбо вам большое! буду делать заказы еще и еще, а мне скидка какая нить пологается от суммы моего заказа? и как проверить
Сообщите номер вашего заказа на abuse@nailbox.ru Девушка-продавец будет оштрафована вне сомнений. Спасибо.
Спасибо.
Спасибо, Мария, за обращение. Вопиющий случай. Мои искренние извинения. Девушка оператор оштрафована на 500 рублей. Мы примем меры к устранению загруженности курьеров и отладке работы на должном уровне ( так, как у нас было всегда).
До Самары действительно установлен срок 2-4 дня. Но нужно конкретно рассматривать каждый отдельный случай ибо есть множество оговорок.
Скидка полагается исходя из суммы заказа. Система расчета опубликована на сайте.
Магазин для маникюра с доставкой
Здравствуйте .... А у меня только положительные эмоции .... Во первых поразила ОПЕРАТИВНОСТЬ ... Я тока сделала заказ ... не успела отойти от компа ... звонок ... смотрю - Москва ... Я опупела от такой скорости ... чессслово =)))) ... Молодцы! ... 21-го сделала заказ ... а 28 уже получила ... Упаковка .. эт отдельная песТня =)))) ... обмотали по стопицот штук простого целлофана и целлофана с лопающими пузырьками + резиночками и бумагой .... еле размотала всю эту конструкцию .... Но зато ВСЁ в целости и сохранности ....
СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ ... за ваш профессионализм и за ваш труд .... Буду вашей постоянной клиенткой.
================================================== ============
С уважением ... Марина Герус ... Норильск
Oneel (31.05.2012)
MEG-nails, крайне приятно читать такие отзывы. Спасибо. Постараемся держать планку!
Магазин для маникюра с доставкой
MEG-nails (01.06.2012)
И ещё раз СПАСИБО ... за ещё одну посылочку ..... Прям ненарадуюсь ... Отлично работает магазин! Браво!
Oneel (05.07.2012)
Получила посылочку,всё отлично,спасибо)
Oneel (05.07.2012)
я довольна работой магазина. получила посылку свою очень быстро. все хорошо упаковано и пришло в целости и сохранности
Тоже на прошлой неделе получила посылку,даже не ожидала,что так быстро придет. Все очень хорошо упаковано,все понравилось,единственное,заказывала фимо банан,а прислали какой-то страшненький цветочек. Вот...