Oneel (20.06.2012)
Добрый день! скажите пожалуйста, а когда появятся машинки стронг, сейчас в наличии только три штуки, хочу заказать........
Магазин для маникюра с доставкой
помогите пожалуйста, куда мне обратится? Моя посылка застряла на данном этапе -
прошло уже 15 дней после этого и больше никаких записей, это нормально?
Обработка 05.06.2012 15:43 МОСКОВСКИЙ АСЦ ЦЕХ ПОСЫЛОК Сортировка
почтовый идентификатор:
10512050143240
У нас есть тема вопросы по заказу!зачем сразу ничего не читая, создавать новые темы?к тому же еще не в том разделе!
Oneel (20.06.2012)
Магазин для маникюра с доставкой
я уже не знаю куда написать.пишу на почту интернет магазина никто не отвечает.в личку Ирине-никто не отвечает.менеджер мне не званил.....пишу тут. заказ я делала 23.08-лампу уф.оплатила я не через яндекс деньги,тк терминалы тут у нас не работают...а перевела деньги через БАНК 24 числа......почему до сих пор не отправили мне заказ?и еще отправьте 1 классом или ЕМС как там я не знаю но чтоб через 3 дня посылка была у меня.....спасибо)
И вообще я ангел.....мне только татушки "Made in РАЙ" не хватает
мой номер заказа 49541
И вообще я ангел.....мне только татушки "Made in РАЙ" не хватает
DSCF4499.jpgDSCF4494.jpgDSCF4495.jpgDSCF4496.jpgDSCF4498.jpg
Здравствуйте!!! Уважаемая дирекция магазина!
Обращаюсь уже во второй раз с подобной проблемой: вновь пришло средство, но в неполном объеме. Упаковано замечательно - полбутыля нет.
Весной была такая же ситуация. Я писала на электронный адрес. Меня попросили прислать фото, я выслала и все - полный игнор. Никакого ответа.
Поэтому пишу на форуме, надеясь получить ответ и решение проблемы.
В прошлый раз таким образом пришел праймер Рунейл. Но теперь, я полагаю, поезд ушел. Убедительно прошу разобраться с сегодняшней посылкой:
Мой заказ № 50068. Жидкость для снятия акриловых ногтей 250мл пришла не в полном объеме - ровно половина (см.фото).Но это еще полбеды.
Мне также не пришел СОВСЕМ заказанный мной, присутствующий в накладной, оплаченный мной при получении посылки на почте Термо-гель фирмы Джесс-нейл D21!!!!! Это как?
Прошу решить этот вопрос, т.к. это не только неприятно, это моя потеря в деньгах и в материалах.
Я всегда была довольна работой магазина - упаковка материалов для пересылки просто суперзамечательная!
Но с весны начались какие-то проблемы. Невероятно жаль, совсем не хотелось бы искать какой-то другой магазин, да и просто обидно разрывать такое многолетнее сотрудничество (я отовариваюсь в этом интернет-магазине практически с его основания).
Умный учится всю жизнь,
Дурак всю жизнь поучает.
oksi0867, здравствуйте.
Да, объем жидкости очевидно не совпадает заявленному на этикетке.
Впрочем, это так же очевидно, как и то, что сборщик никогда бы не отправил неполную бутылку. Абсолютная правда. Если что-то и поменялось в нашей работе за 4 года, то это явно не желание быть честными перед своими клиентами. Не раз уже писал: критерий один - честность.
На мой взгляд здесь была протечка. Страна большая, путь долгий. Постепенно испарилась и следов нет (жидкость летучая).
Предложите ваш вариант решения проблемы. Я бы увеличил скидку, но она у вас максимальная.
Про термо-могель.
К сожалению не вы первая, и не вы последняя. У нас иногда случается, что тот или иной продукт не попадает в заказ по каким-то неведомым причинам. Чаще всего это человеческий фактор. Да, у нас до сих пор заказы собирают люди, а не роботы))
Люди платят штрафы, оплачивают пересылку до клиента, но продолжают ошибаться. К сожалению. могу заверить, что работа по минимизации таких прецедентов не останавливается. Сообщите номер сборщика и проверяющего, чтобы мы смогли отправить вам этот гель.
Спасибо
Магазин для маникюра с доставкой
oksi0867 (28.09.2012)
У меня тоже вопрос. Почему в инет магазине, при нажатии кнопки "В КОРЗИНУ" товар не набирается.* Что с сайтом??? Хотелось заказ сделать
Svetlatana, в браузере Firefox таких проблем нет.
Вы чем пользуетесь?
Магазин для маникюра с доставкой
Svetlatana (28.09.2012)
Я через Оперу заходила. А в Мозиле правда всё работает. Вот блииин...... *. Я уже неделю тыкаюсь в эти корзины
Магазин для маникюра с доставкой
Спасибо за столь полный ответ, Михаил!
По поводу пересылки - странно - ведь раньше эти же жидкости доходили? И без улетучивания ((( Я бы еще скотчем сверху обмотала "соединение" крышечки с бутылочкой, как вы это делаете на гелевых баночках. Может быть это бы еще помогло не улетучиться жидкости. Хотя все-равно не понятно - сейчас открутила крышечку с упаковкой - ну все так плотно!!!! И к отверстию прилегает полиэтиленовая пленочка! Ну как жидкость могла просочиться? Прямо мистика. Ну да ладно с жидкостями.
Если честно, меня больше волнует вопрос отсутствия термо-геля. Сообщаю номера: комплектовщик № 5, Проверяющий № 7
И я прекрасно понимаю человеческий фактор. Поэтому для меня, как для покупателя, важно не то, что существуют ошибки в комплектовании заказов (этого, видимо, не избежать), а то, КАК магазин УМЕЕТ и ЖЕЛАЕТ их устранять. Поэтому с нетерпением ожидаю решения этого вопроса до конца.
Р.S.Отдельное спасибо за такую скидку и вообще, существование системы скидок. Это существенно для меня и очень приятно.
Последний раз редактировалось oksi0867; 28.09.2012 в 04:34.
Умный учится всю жизнь,
Дурак всю жизнь поучает.
Oneel (28.09.2012)
Магазин для маникюра с доставкой
Здравствуйте. Сегодня получила посылку. Есть вопрос! Почему я заказываю формы в количестве 500 шт и оплачиваю соответственно за 500 шт а получаю 400? да еще в таком состоянии.....
Оборванный край как минимум подтверждает что количество не соответствует.
Это ошибочное количество. На сайте производителя не указана эта информация, поэтому мы взяли стандартное, обычное число - 500 шт.
Вы можете вернуть нам эти формы. Мы вернем деньги. Сообщите пожалуйста номер сборщика и проверяющего.
Вся последняя поставка форм пришла с таким краем, но ничего подобного это не подтверждает. Разве что ручное производство на заводе.
Магазин для маникюра с доставкой
Спасибо за ответ. Я вас поняла. Возвращать не буду. Мне почтовые отправления как эти формы стоить будут. Плюс я ради них заказ собирала, сидела без форм ждала как чуда (они в работе уже).
Магазин для маникюра с доставкой
Сборщик 8, проверял 4
Oneel (01.10.2012)
Добрый день!!
Вчера получила заказ №52173, спасибо за бесплатную и своевременную доставку, НО - посмотрите на фото, какие цвета я заказывала и какие пришли!Три цвета совпадают отлично, но №24 - абсолютно не то,что на картинке. На фото , которое у Вас было в интернет-магазине беж, мне пришло что-то бледно-желтое!! Меня это крайне не устраивает, потому что цвет не будет пользоваться спросом.
№29 - тоже сильно отличается, это не ярко-розовый, а просто обычный розовый...
не критикуй то, что не можешь понять...
подскажите пожалуйста, сделала заказ в вашем магазине, оформила самовывоз (пункт выдачи - м. парк победы, московский 165), дозвониться туда не могу по указанному телефону, не подскажите где именно находится этот офис, потому что дом огромный и в нем куча организаций
с любовью к красивой работе
lanamaster,
Адрес пункта самовывоза "IMLogistics" г.Санкт-Петербург, Московский пр. дом 165
Проход от метро Парк Победы:
выйти из метро, перейти на противоположную сторону Московского пр., идти направо (в сторону Московских ворот), обогнуть дом с левой стороны, в углу здания - крыльцо под навесом, ступеньки вниз.
Магазин для маникюра с доставкой
lanamaster (23.11.2012)
Oneel,огромнейшее Вам спасибо за такую схему)
с любовью к красивой работе
Здравствуйте! Недавно пришел мой первый заказ с вашего магазина, все очень понравилось! Оформила заказ на сайте, на следующий день позвонили все уточнили. курьер привез все в идеальном состоянии, все баночки перевязаны и замотаны, только положительные эмоции, спасибо огромное!
Так как мой заказ превысил сумму 2500 доставка по Питеру курьером была бесплатна. Теперь хочу заказать " по мелочи", возникает вопрос: как оформить получение заказа, что бы сумма за доставку была наименьшей? Если заказывать самовывозом то оплатить можно при получении? И как рассчитать полную стоимость заказа с доставкой?
Здравствуйте.
На данный момент рассчитать стоимость заказа с доставкой можно только одним способом. Нужно авторизоваться на nailbox.ru и накидать в корзину весь необходимый товар. Нажать кнопку "приступать к оформлению" и на странице выбора доставки вы увидите расчет её стоимости. Она будет изменяться в зависимости от веса и суммы товаров в корзине. Очевидным остается тот факт, что минимальная стоимость доставки будет при сумме от 2500 руб))
Магазин для маникюра с доставкой
Здравствуйте, уважаемые администраторы магазина, сегодня мне на почту пришло письмо о сделанном якобы мной заказом(но по факту я его не делала, мне никто не звонил и на сайт интернет - магазина я сегодня не заходила), вот номер - 57493 от 8.02.13 время 14:41, статус - отправлен курьерской службой, скорее всего это какая-то ошибка... и еще почему-то в истории заказов, заказ 57212 от 3.02 отображается в статусе возврат, хотя я его уже оплатила и он у меня на руках и заказ 56672 от 24.01 висит в статусе отправлен курьерской службой, хотя так же давно у меня, соответственно суммарный оборот не прибавляется и скидка тоже(((
с любовью к красивой работе