Успела-успела!
Маша у нас, как тот пострел, который везде поспел! И буйных клиенток усмиряет и прайс рассчитывает до мелочей и еще пообщаться в личном контакте с нами!
Умный учится всю жизнь,
Дурак всю жизнь поучает.
ну вы даете)) я прайс недели 2 собиралась сделать...вот в посл день перед поднятием только села
У меня клиентка вчера пришла со своими типсами в каробочке(на 500 шт) и гелем непонятного происхождения. Я смотрю, не понимаю . Ей кто-то сообщил,что когда ногти наращиваешь все материалы свои. А спросить никак было. Я сижу ее спрашиваю, и куда тебе сейчас 500 шт.типсов. На что она мне сообщила, я еще наращивать пойду.
Хи...мои только блестючки, бывают, приносят иногда. Если попадется что-нибудь, что понравилось)))В подарок оставляют...С типсами и гелем своим я б отправила куда-нить...
Изменяла, изменяю и буду изменять.....свою жизнь к лучшему ))))
Так ей сестре, как она мне сказала,недавно наращивали. И вот ей мастер,которрый ей наращивал,сказала ,чтоб все эти материалы купила. В шоке , я в общем.
May-bee (03.07.2009),Лена Супермастер (29.03.2010)
Интересно мне очень эта стратегия....) Как это так? Как мастер может отвечать за качество своей работы, если работает хрен знает чем и совсем не знает материал! У меня есть знакомая девочка, которая ходит на коррекцию со своим гелем, но только с тем, который ей мастер сказала купить! Она там и пилки свои всегда носит!
Я этого не понимаю! Как потом считать сколько с человека денег брать? Короче, проще всего все делать своими и никаких проблем! а отговорок и причин можно найти миллион для отказа работы на их материалах, правда?
Логика мастера ясна,он берёт деньги исключительно за работу и дизайны. Если мастер объясняет своим клиентам что нужно,тогда пол беды,а если они от балды гребут что подешевле...уж0с
Зависть и восхищение - две стороны одного и того же явления. Разница в том, что восхищаются сильные, а завидуют неудачники. Следовательно, зависть - это своеобразное признания чужого превосходства. (Хосе Индженьеросъ)
oksi0867 (03.07.2009)
Есть у меня клиентка,теперь уже была ,наверное. Которая работает главным врачом супер шикарной клиники в нашем городе. Так вот этот профессиональный врач,до того мне сегодня весь мозг вынесла,что я ее чуть не послала. Неделю назад звонит и мне просит коррекцию,причем не она под меня должна подстраиваться, а я под нее.А она может только в воскресенье или поздними вечерами. На выходных я работаю редко. А вечера все заняты почти,заранее расписаны. Сначала на понедельник просила,у меня занято. Во вторник утром звонит,просит вечером опять. У меня тоже занято. Договорились на среду,то бишь на сегодня,на 20.00. Время пол 9 ого-ее нет. Ни ответа ,ни привета. Звоню без 20, а она мне , я вроде задерживаюсь,можно попозже подойду.Задерживается на 40 минут она. Я стала говорить,что предупреждать надо. А она мне с такой притензией" Лена, я главный врач Клиники Николая Волкова, мне некогда тебе звонить и предупреждать.У меня клиенты ,я не могу их бросить, вот сейчас узи пойду делать".Какая мне разница, кто она?Никогда не предупредит. Должна только ее дождать. Она у меня одна,наверное. Я чуть не упала от этих слов.Действительно,зачем предупреждать? Ты врач,и как никто должна понимать,что время значимо. А ничего,что у меня тоже времени нет почти. Итак, чуть ли не ночью ее вечно принимала,бывало и до часу ночи сидели,брала,как обычно с нее. Сидишь-глаза закрываются.Жалко вроде,работа такая напряжная у нее. Но ночью я тоже работать не могу-понимать ,наверное ,должна. Сказала ей,что у меня запись на 9, и принять мне ее сегодня не удасться. Она мне, ну ,чтож прийдется нам попрощаться с тобой,буду пользоваться услугами другого мастера. На что я ей сказала,до свидания и положила трубку.
May-bee (09.07.2009)
Kulminaziya, Ой, а не забей ли ? Я б к чертям послала - отдельной платы за время не дает, опаздывает ещё и вякает...Будет у тя ещё куча клиентов. Я всегда резка - не нравится что-то - разворачивайся и уходи, никто тя не держит или плати отдельно. И все слушаются - видят, что человек занятой и серьезный. Не переживай вообще, пусть ещё попробует сыщет другого мастера=))))Думаю, она ещё позвонит=)
Я - кровожадный кошмар под тахтой
Зубастый,глазастый и страшный собой!
http://line.mole.ru/animal/24042009_...0f3e6e5-__.gif
Kulminaziya (09.07.2009),oksi0867 (09.07.2009),Айка 1981 (11.01.2010),Тати (09.07.2009)
Duran Duran, наверное,нам всем в какой-то степени не хватает этой резкости. Хочется,как лучше,а получается,как всегда. Я теперь после 10 вечера дополнителную плату брать буду.
May-bee (09.07.2009)
Конечно! Знаю я таких нахалок - мне дешевле, я позже, я опоздаю...Надо себя уважать и тогда тебя станут уважать другие. Помни - ты хороший мастер с чувством собственного достоинства и пусть клиенты будут достойны тебя=)))))
Я - кровожадный кошмар под тахтой
Зубастый,глазастый и страшный собой!
http://line.mole.ru/animal/24042009_...0f3e6e5-__.gif
May-bee (09.07.2009),oksi0867 (09.07.2009),Лена Супермастер (29.03.2010)
Последний раз редактировалось Lya-murr; 09.07.2009 в 02:37. Причина: Добавлено сообщение
Kulminaziya (09.07.2009)
Она, значит, ВРАЧ СУПЕР-ПУПЕР КЛИНИКИ и у нее КЛИЕНТЫ, а ты, Леночка, никто. Подумаешь, ногти делаешь... Зачем вообще ценить твой труд и твое время?
Удивляюсь я таким людям, чессслово...
Добавлено через 8 минут
Правильно - это уже ночные, получается!
А вообще. нам действительно, нужно научиться самим ценить себя, свой труд и свое время. Тогда это будут чувствовать и все остальные и так же будут ценить нас, наш труд и наше время.
Мой муж в этом плане так и говорит - к человеку относятся всегда так, как он сам относится к себе...
Последний раз редактировалось oksi0867; 09.07.2009 в 17:08. Причина: Добавлено сообщение
Умный учится всю жизнь,
Дурак всю жизнь поучает.
-IRINA- (09.07.2009),Kulminaziya (09.07.2009),May-bee (09.07.2009),багира (11.01.2010),Лиса Алиса (26.08.2009),Олика (30.12.2010)
Насчёт ночных это правильно,потому,что мы тоже люди. У нас есть семья,есть дети,домашнее хозяйство. У меня клиентка на днях звонит и говорит. Миланочка,дорогая, у меня сломался 1 ноготок,а он мне просто жизненно необходим. Я предложила ехать ко мне на работу,но там и дороже в два раза да и ей далековато. Ладно подсуетилась в этот день ещё одна девочка. Звонит одна из них на кануне и говорит я в 9 утра не могу у меня встреча,а у меня толон к врачу. Она меня ломала на 8 утра не уломала,и приехала как положено. Но,была приятно удевлина,когда и одна и вторая вспомнили что до кррекции далеко,а кое что подправить надо. Мы им всё быстренько сделали,девочки заплатили сколько сказала и ещё чаевых оставили с огромными словами благодарности. Так,что бывают у нас случаи и приятные
Зависть и восхищение - две стороны одного и того же явления. Разница в том, что восхищаются сильные, а завидуют неудачники. Следовательно, зависть - это своеобразное признания чужого превосходства. (Хосе Индженьеросъ)
-IRINA- (11.07.2009),Kulminaziya (10.07.2009),oksi0867 (10.07.2009)
К сожалению вы здесь ничего не сможете сделать(((
я учусь в медецинском и у нас была кафедра психиатрии...Так вот-это состояние называется канцерофобия(т.е.боязнь заболеть раком) и нам показывали таких пациентов!!!И могу сказать,что их было не 1 и не 2((((Конечно у всех по разному-может у нее не так все серьезно!!!Просто такие пациенты все время по больницам ходят-анализы все сдают, и когда выясняется,что они совершенно здоровы-они грешат на неквалифицированных врачей и опять по новой обследуются!!!
Я могу сказать,что даже если у себя на приеме вы ее уже настроите,то она выйдет и все равно в голове появятся свои мысли!!!
допустим вы ей нарастите и не дай Бог у нее что-нибудь найдут!!!!Так она же вас по судам затаскает!!!
Я бы не стала связываться с такой клиенткой!!!!
Если ты любишь что-нибудь – дай ему свободу. Если оно вернется – оно будет твоим навеки. Если оно не вернется – значит, оно никогда не принадлежало тебе.
У меня на днях тоже одна особа была, делала ей 2 мес назад, на коррекцию не пришла, сама все спилила, заново делали, ну это ладно. В процессе работы она говорит, а ты вообще обучаешь??? А то у меня дочь научится хотела! Я аж растерялась, не знала что сказать, говорю у меня на это времени нету. Бывают же наглые, я так поняла еще и бесплатно ей надо научить. Ужас. Потом гворит я хочу гель свой купить, чтобы ты мне им делала, сколько работа стоить будет? я вобще в ступор вошла... Бывают у вас такие????????? Подскажите что отвечать??
oksi0867 (16.07.2009)
Я в ярости. Пришли сегодня 2 мадамы. у одной завтра свадьба, другая свидетельница. Беспардонство полное. Вчера девишник видимо был, с похмелья. Так они с собой 4 банки ягуара взяли, так еще бегали потом. Одной нарастила ,убить была готова. Говорю суши, до нее доходит минут 5 , как это суши. Потом и вовсе уснула.Пошла в туалет,пришла с расстегнутыми штанами. Вторую посадила наращивать, дает мне руки значит, а сама на диване развалилась. Я не вытерпела говорю,либо мы наращиваем,либо вы уходите. Сидит дергается постоянно. Юбка задралась, все наружу.Вся лампа в геле. Опиливала часа 2 только наверное. Надо было плюнуть, чтоб ушла с кривыми ногтями, раз до лампы донести руку нормально не может. И никакие отслойки их не пугают.Начала с 9 утра,только сейчас закончила.
Виктория Миляева,мне думается, что надо такой клинтке вежливо, но достаточно убелительно сказать, что если она принесет свой гель, то за качество работы Вы не отвечаете, т.к. гель гелю рознь. Кроме того, работать с незнакомым материалом гораздо сложнее и потому Ваша работа будет оцениваться дороже.
Добавлено через 3 минуты
Kulminaziya прийти к мастеру в нетрезвом состоянии - это неуважение, конечно... Да еще и со спиртным!!!Мне кажется, надо было даже отказать таким клиенткам, мотивируя тем, что в таком их остоянии материал к ногтю не ляжет и вся работа к вечеру отвалится...
Я тоже возмущена! Пришли к мастеру домой, да еще и балаган устроили!!!
Попробовали бы они так в салон прийти...
Последний раз редактировалось oksi0867; 16.07.2009 в 18:30. Причина: Добавлено сообщение
Умный учится всю жизнь,
Дурак всю жизнь поучает.
Kulminaziya (16.07.2009),lisi4ka (17.07.2009),Виктория Миляева (16.07.2009)
oksi0867, Да в том то и дело что она мой гель в магазине видела (я рунейлом работаю) хочет его купить. Уже подумала, у меня баночка от геля дорогого есть, мож туда этот налить, пусть мне этот гель покупает, а он почти 1000 стоит, так и все желание отпадет у нее. Его еще и найти сложно. Как думаешь?
Kulminaziya (16.07.2009),Айка 1981 (11.01.2010),Тати (16.07.2009)
Виктория Миляева,хорошая маленькая хитрость для таких умных!
Умный учится всю жизнь,
Дурак всю жизнь поучает.
Kulminaziya, пинком под зад надо было. Нафик такие деньги нужны,одни нервы.
Виктория Миляева,так ты что под её дудку плясать собираешься? Скажи,что ты покупаешь гель у оф. прдставителя ,и не доверяешь тому что продаётся в магазинах.И наращиваешь только своими материалами. Это ж какая наглая,везде б съэкономить.
Всё приходит вовремя к тому,кто умеет ждать!
oksi0867 (17.07.2009),Виктория Миляева (18.07.2009)
Почитала тему и сижу просто в шоке!Чего же вам приходиться терпеть!Я бы всех посылаля.Теперь понимаю,что у нас клиент не избалован совсем.Я работаю максимум до 20.00,после только подруг могу принять,и то не всегда.В выходные,это вообще форс-мажор,цена соответственно выше.За опаздание беру деньги или делаю совсем простенький дизайн,мотивирую тем,что не успеваю из за её опаздания,в следующий раз охота у неё пропадает "задерживаться".Город у нас маленький,мастеров мало толковых,не забалуешь.
Kulminaziya (17.07.2009),lisi4ka (17.07.2009),Ma-dzinga (17.07.2009)
У тебя точь в точь как у меня,в среду невеста (первая моя),а вчера подружка невесты. Но мне повезло,очень хорошие девочки,сидели смирно,развлекали меня разговорами. И я довольная была,постаралась от души,роспись очень красивую сделала. Хамок не переношу,таких как у тебя были и даже разговаривать бы,объяснять бы ни чего не стала бы. Это ж надо пришли как к себе домой....
Девочки ,давайте уважать себя прежде всего и свой труд,и научимся сообща на откровенное хамство и наглость неадекватных клиенток,давать достойный отпор.Как позволишь к себе относиться,так и будут.
Всё приходит вовремя к тому,кто умеет ждать!
Ma-dzinga (18.07.2009),oksi0867 (18.07.2009),Виктория Миляева (18.07.2009)
-IRINA-, Я раньше дорогим гелем работала, и у клиенток даже вопросов не возникало. Купить или не. Как цену скажу сразу успокоятся, теперь делаю дешевым, к тому же он везде продается. Вот проблемы какие то с клиентами. Не хочу платить больше за такое же качество. Этим гелем очень довольна. А клиенты как видят гель этот сразу сэкономить хотят. Жуть...
Виктория Миляева, я бы прямо сказала, что беру деньги не за гель, а за работу. Это такаяже работа, такаяже зарплата. Еслиб мне предложили такое, и купить именно тот и у оф. прдставителя. Пусть покупают. И снизила бы ей цену исходя из затрат геля. ето всего рублей 50 с наращивания. Спросит а почему так мало, я бы сказала можно и больше. тогда вам придется купить еще праймер, бонд, кисти и тд и тп. Я думаю желание сразу отпадет.
Странные клиенты, щитают, что мы работаем за 100 рублей чтоли? а все остальное гель стоит?))
И на таких внимание уже не обращаю, у меня часто спрашивают а сколько все стоит, спокойно отвечаю...у них же сразу интерес, что нахаляву бабло зашибаем, как им кажется))) спрашивают а трудно научится, говорю если сильно захотеть можно научится....у меня уже одна начала, в итоге не смогла..теперь оч просит чтобы я у нее материал выкупила.
Меня вообще поражает, что некоторые особо "умные" считают, что то, чем мы занимаемся - это не работа, а хобби, чтобы время убить.
В салоне мне, к счастью, никто не говорил, что цены высокие (хотя они, действительно, очень приемлемые). Зато бедным парикмахерам достается - 200 рублей за стрижку для некоторых очень дорого, спросят цену и уходят громко возмущаясь. Один дядька пришел стричься, цена не устроила - ушел. Через полчаса вернулся, чтобы сообщить, что в соседнем салоне его за 100 рублей подстригли, а у нас такие-сякие жадины. А мастер должен в его грязной голове (по любому он от мытья откажется - дорого) ковыряться за такие деньги, часть из которых надо салону отдать. Я в шоке просто от таких людей.
Kulminaziya (20.07.2009),May-bee (21.07.2009),oksi0867 (21.07.2009)
Ксюня, у меня муж такой жеОн к бабке-соседке стричься ходит за 100 р, а я каждые полтора месяца 500р отдаю . Так он так возмущается,за что говорит? Я ему все его же в пример привожу,тоже на себя работает-только спутниковое телевидение. За работу в основном, а не за материалы. Сам же возникает, когда дешевле просят, а там работы на целые сутки.
Я вообще пришла к такому выводу ,пока занимаюсь ногтями 3 года, что придираются только жадные клинтки, сотоятельные и уверенные в себе люди никогда не ведут себя подобным образом.
Добавлено через 6 минут
я предлагаю таким клинтакам сегодня сделать что то одно уже на мой взгляд а в следующий раз другое. И никаких проблем и еще объясняю ей что это не последние ногти в ее жизни и еще будет много коррекий с разными дизайнами
Добавлено через 10 минут
Я вообще гарантию не даю, просто объясняю что у моих клинток ногти не ломаются и в итоге когда клиетка приходит на первую коррекию у нее обычно все ногти на месте. И еще главное предупреждать клиетов что любые ногти это украшение и относится к ним нужно должным образом.
Добавлено через 27 минут
Попадались и очень часто пока дома работала! Просто люди некультурные бывают и суют свой нос не в свои дела. Я иногда даже им на их вопросы неправду говорила - мало ли зачем это им столько информаии про меня.
Последний раз редактировалось Стейси; 25.07.2009 в 13:56. Причина: Добавлено сообщение
Девочки, можно и я свои 5 копеек про "приятных" клиентов? В интернете я пока объявления не давала, а просто создала группу вконтакте и выслала приглашения девушкам из нашего города. Так вот, добавилась новая девочка, но не записывается. Пишу ей: "Здравствуйте, такая-то, вы вступили в группу такую-то. Вы будете записываться?" Вроде все крайне вежливо пишу. - Да, отвечает. Я говорю, в какие дни и время вам удобнее... Ответ - лет через 10. Я, может, чего не понимаю, шутки такие пошли? Отвечаю: "Очень приятно, что есть такие остроумные люди ))" Вот нафига тогда в группу добавляться и в диалог со мной вступать? Жуть. А про то, что некоторые записываются и не приходят я вообще молчу. Все-таки самая трудная работа - с людьми, но надо себя настраивать на позитив )) А то если все близко к сердцу принимать - свихнуться можно. И действительно, лучшие клиенты - те, кот. пришли по сарафанному радио. )) Желаю, девочки, вам только приятных клиентов!
Duran Duran, у меня обычно любят погрызть через несколько дней после коррекции!
Добавлено через 2 минуты
А на счет ультрафиолетового облучения в лампе скажите клиентам, что пусть учат физику!
У наших ламп длинна световой волны не опасная и не сделает она столь сильного облучения как им хочется!
Последний раз редактировалось Ада Бут; 29.09.2009 в 19:06. Причина: Добавлено сообщение
-IRINA- (30.09.2009)