Ситуация с клиентом. Как быть?

[Kseniy]

Ольга Саакян, а че не одну пыль))))))))

[elena-1]

Marisa, ну да,точно домашнее задание,
слушайте девчонки,а ведь наши клиентки наглеют прямо на глазах,уже заказы к следующему приходу дают.Я вот своим знакомым рассказываю,про свою с египетскими кошками,они говорят пусть к мастеру за 30 уе сходит,и ей там все что душе угодно, может быть и нарисуют,а не хочет так пусть тебе заплатит так как в салоне,а то заказы выставляют.Я то попробую и думаю что нарисую,но обидно каким это все тоном произносится как-будто мы прислуга,а ведь в первую очередь это им надо.

[Фенечка]

Привет девочки, я опять жаловаться.... Клиентка уезжает в командировку, у меня запись на месяц вперед, я пошла ей навстречу и записала ее сегодня на 9 утра, хотя работаю с 10ти, т.к. клиентка в 11... И что вы думаете звоню ей в 9.10 спрашиваю вы где, она мне- сейчас такси вызывать буду. Я в шоке, говорю не приезжайте вообще, у меня клиент после вас.... Так она еще и обиделась... Говорит че ты мне зарание не позвонила,, я злая как собака. Я ей и везитку со временем написала. В конце концов кому надо то.... Всегда когда ей звонила она мне- что ты мне звонишь я взрослая женьщина, все помню, а ты меня отвлекаешь. Ну вот не позвонила- и результат. И так не так и эдак не так. В общем больше ее записывать не буду. Все выговорилась)))))) она даже извениться не соизволила(((((

[Marinaprus]

elena-1, не, ну то что заказы делают-это же хорошо.. а вот смотря как они это делают!)))) Мне мои тоже постоянно в личку шлют картинки. и мне это оченно нравится, так как голову ломать не надо, чего бы эдакого вытворить))

[Kalisto]

Фенечка, ужас! Терпеть таких не могу! У меня на той неделе такая была. Запись на 10. Ее нет. Звоню в 10-10. А она в ответ 'а я еще думаю идти или нет'... Так ведь взрослая женщина. Вот пойми их...

[lilloo]

это больше в проблемные клиентки подходит но на счет наглости: пришла дама лет около 40, на шелак, она его несколько раз делала, а я только купила 5 цветов для пробы..сделали ей френч, получилось хорошо, при этом я все время слушала как надо делать(как ей вип как она сказала, мастер делала)))), и вопрос что мы по одному пальцу сушить будем? и т.д..... и на последок она мне "ну к следующему разу мне красный купи цвет"....я не нашла что сказать.....а что еще заказать вам массаж ног пока вы у меня по одному пальцу сушите?? пипец правда....

[резеда]

Ольга Саакян, вот кобыла)))))))

[Ольга Саакян]

Kseniy,
резеда, точно!!! Фантазия у девочки бурная)))))))))) Хорошо, что еще цыган вокруг с гитарами не запросила))))))))))

[lanamaster]

Фенечка , охамели совсем уже...такое отношение что мы должны сидеть и ждать явления их!!!если бы были веские причины опоздания я бы еще поняла, но так это чистой воды неуважение!в игнор таких клиентов-себе дороже будет с такими работать и нервы не железные

[Фенечка]

Спасибо девочки за поддержку))) так эта мадама мне уже опять звонила, наверное записаться никуда не может... Я трубку не беру...

[Marisa]

на шелак

простите... а что это? чет не слышала, аж ствдно стало О_о

[Kalisto]

простите... а что это? чет не слышала, аж ствдно стало О_о

Не дешевый такой гель-лак

Добавлено через 1 минуту
на нем сейчас похоже 'весь свет клином сошелся' потому что он опила ногтей не требует.

[Marisa]

наверное записаться никуда не может... Я трубку не беру...

ну они думают, что мастеров также много, как и клиентов, что ли? =)) Упс, ошиблись))

[Marisa]

Не дешевый такой гель-лак

только спросила, в контакте запрос на дружбу от шеллака пришел)))))))) поняла потом, но спасибо за разъяснение))) просто с гель-лаками вообще не работала никогда.

[Kalisto]

Я тоже не работаю на них. Смысла не вижу.

[Marisa]

Kalisto, ну ногти если делать "под лак" красиво ложатся наверно =) Хотя тоже... ацетоном не снять, не перекрасить.... да и стоят они ого-го сколько))

[Kalisto]

Kalisto, ну ногти если делать "под лак" красиво ложатся наверно =) Хотя тоже... ацетоном не снять, не перекрасить.... да и стоят они ого-го сколько))

Их уже цветными делают как правило. Снимают жидкостью. И носятся они неделями это плюс. Не вижу смысла потому что лак обычный я ношу неделю без проблем а потом просто видно как он отрастает. Если носить красный шелак 2 недели у меня пол ногтя отрастет некрасиво.

[elena-1]

Конечно так и думают,вот только они не учитывают сколько человек может мастер принять,а когда по обзвонят ,увидят что все занято,так и давай назад проситься

[Фенечка]

elena-1, как раз мастеров у нас свободных куча)))) но они такую красоту делают, просто слов нет))) она ко мне от такого мастера пришла.... А потом расслабилась видимо....

[Kalisto]

Ну вот пусть теперь побегает, поищет. Может дойдет тогда, что нельзя так делать.

[elena-1]

elena-1, не, ну то что заказы делают-это же хорошо.. а вот смотря как они это делают!)))) Мне мои тоже постоянно в личку шлют картинки. и мне это оченно нравится, так как голову ломать не надо, чего бы эдакого вытворить))

Маринка так я согласна если просят,я и сама говорю своим девчонкам приносите с собой картинки,если смогу -сделаю ,но когда вот-так в приказном тоне,тут уж простите.

[Marinaprus]

elena-1, а я б ченить выкинула в ответ.. типа Яволь хер женераль))))и вытянулась в стойку смирно))))

[elena-1]

Ну на несколько раз дойдет а потом опять все по новой.Девчонки мы сами в чем то виноваты-не ценим себя,боимся лишний раз что-то сказать,боимся что уйдет клиент,а наши клиенточки не боятся,они видят как мы себя ведем и берут бразды правления в свои руки,вот так и получается что чувствуем мы к себе неуважение,нужно нам быть тверже

[elena-1]

elena-1, а я б ченить выкинула в ответ.. типа Яволь хер женераль))))и вытянулась в стойку смирно))))

,Маринка не додумалась в следующий раз, если повторится, точно так и сделаю,думаю ей более неудобно будет

[Marisa]

Точно. Ко мне недавно пришла девушка. Смотрю, ногти сама снимала, все в бороздах))) Говорит, много раз наращивала, я разволновалась, что вдруг что-то не понравится, стараюсь, пыхчу, но делаю вид, что работаю лет 10)))))))))) А по окончании работы, смотрю она так ногти внимательно разглядывает.. думаю ну все, пипец мне))) Спрашиваю "ну что? вас устраивает работа или что-то подправить нужно?" а она: "блин, стоило столько мастеров обходить...!! Я вообще не ожидала такого результата! Так нравится!!! Насмотреться не могу". Если честно, мне самой понравилось, там акриловый френчик был)))) Но там куча недоработок еще... Но, блн, приятно так =) Вот, оказывается, есть мастера хуже меня, да еще и не один =) Это успокаивает.

[Тасюха]

У меня тоже "опоздунов" много( так я их называю). Раньше прощала, ждала до последнего. Потом быстрее, быстрее нарастить или коррекцию сделать. Одной доделываю, а другая уже сидит ждет. Теперь все, достали. Во первых я сама без перерыва из-за " опоздунов" работаю, а во вторых, следующий человек не виноват в том что до нее девочка опоздала, почему она должна сидеть и ждать. Все, опаздывает, я звоню и говорю: " Можите не приезжать, и больше я вас записывать не буду".

[Тасюха]

А мы с моими девочками заранее в контакте списываемся, они мне скидывают понравившиеся дизайны, а я говорю, смогу повторить или нет)

[elena-1]

Тасюха, так и я своим говорю писать в контакт и спрашиваю что делать будем,молчат или сами не знают или им писать лень,даже не знаю

[Тасюха]

elena-1, Ну ты немного ругай их. Скажи что времени нет дизайн выбирать, поэтому прошу заранее подготовиться)

[elena-1]

Тасюха, я вообще очень мирный человек,но видимо придется а то придут полчаса диз выбирают а потом чего так долго