Ситуация с клиентом. Как быть?

[Kalisto]

Legenda, я немного похвастаюсь))) хоть и не в тему. Ко мне из другого города приезжали пару раз, так просились последними быть и уводили меня в кафе ногти обмывать))))) за их счет кстати))) Воть! Пару раз было (2 девушки из разных городов).

[Маздовка]

блин))) надеюсь и я когда нибудь, вдалеком будущем такого удостоюсь)))

[Legenda]

А вообще,девочки,я с рождением ребенка озверела очень. Раньше добрая такая была,жалела всех,а сейчас злая. Нет денег - нет ногтей. Не нравятся мои улыбки - нет ногтей. Нравилось у предыдущего мастера.....чего ко мне пришла????....Нет ногтей. Скидки? Какие скидки?!^^ Есть акции,2 человека в месяц,это скидки иначе никак.. Опоздала,не приезжай, ( ну в приделах разумного,естественно) я ушла гулять с ребенком. И все не потому,что я такая, я за малыша волнуюсь,он для меня важнее всего,а клиенты приходят и уходят....

[Kalisto]

Legenda, и правильно делаешь!!!

[Маздовка]

правильно)))так и надо, надеюсь разойдутся временные трудности, стану лучшей в городе и покажу всем кузькину мать

[Legenda]

Маздовка, вот самое главное верить в это и стремиться и обязательно станешь,пусть не самым дорогим мастером,но приближенное к этому))))))))))))))

[Marisa]

Legenda, аналогично. =) У меня он очень переживает, что его забирают в другую комнату, пока я ногти делаю, поэтому отсеиваю клиентов жестко, пусть их не так уж и много, но из-за какой-то фифы себя забирать у ребенка не собираюсь. Я с нимдолжна всегда быть радостной и веселой, а клиенты порой очень настроение портят. Недавно одна пришла с недовольной мордой и стакой же ушла.. И еще на корекцию через 10 дней уже просится, говорит сильно ногти отросли.. какая-то не далекая немного О_О

[Лолитта]

Девочки, вот нашла в нете прайс на доп. услуги мастера по наращивания
можно дополнить своими пунктами и повесить рядом с основным прайсом
19bbe8387fb87e630b9ac780cfd870e2.jpg
и с юмором и клиент может задумается)

[elena-1]

Лолитта,прикольный прайсик

[Kalisto]

Есть такой Самое интересное, что у меня клиентки подхватили идею и пару пунктов подписали в комментах

[Лолитта]

Kalisto

Интересно, что подписали клиенты?

[Kalisto]

Лолитта, одна повеселила, дописала "гонять мастера по квартире за плохую работу - 3000, с воплями - 6000". Вторая дописала "я бы в этот прайс еще добавила."придти на час раньше,потому что уже около дома мастера"-2000.".

[Маздовка]

это точно))))))

[Лолитта]

Kalisto

[Legenda]

Вчера случилась следующая ситуация. Звонит мне клиентка,девочка ходит ко мне чуть больше года. И говорит такая....мол,здравствуйте,Милана,вы случайно съезжать не собираетесь? Вы же как-то говорили,что хотите двушку снять. Нам тут наша квартира надоела,так вот мы бы с удовольствием вашу забрали,а то предлагают либо двушки,либо дорогие единички,а вас такая хорошая квартира. Я ей объяснила,что в ближайшее время уезжаю на повышение и переезды сейчас точно в наши планы не входит. В общем-то ситуация,на первый взгляд,покажется обычной,если бы не одно НО. Через 5 минут она перезванивает и говорит.....а давайте мы вам двушку найдем,а вы нам свою квартиру отдадите,а то на предложили единичку,но в ней ничего нет,только плита на кухне и стоит дороже чем ваша. Тут уже пришлось объяснять,что вообще ничего я сейчас не планирую,что у меня пятимесячный ребенок,который ходит каждый месяц к врачу и педиатра я точно не собираюсь менять. Она очень огорчилась,но сказала,чтобы мы подумали и если что они хоть сегодня готовы квартиру нашу забрать. Вот как относится к этой ситуации не знаю. Клиентка не подружка не знакомая,сугубо рабочие отношения с ней.

[Kalisto]

Legenda, ну нравится ей твоя квартира)))) Не обращай внимания. Нет и все и разговор закрыт.

[elena-1]

Legenda,поражаюсь наглости некоторых людей ,с первого раза видно не дошло до нее что ты не собираешься менять квартиру,у всех свои проблемы если ей нужна квартира да еще и подешевле так это ее проблемы ,зачем звонить и надоедать людям,ищи раз надо,кто ищет тот находит.Не обращай, Миланка, внимания,а будет еще звонить поставь ее на место ,скажи если ты надумаешь поменять квартиру ,то сама себе подходящую подыщешь

[Legenda]

По тону голоса,мне уже надо было с вещами на выходе стоять и передавать ей ключи))))))))))))))А квартира у нас и правда хорошая)))))))))))))0

[Орхидея]

Да, Милана, зависть плохое чувство! Не обращайте внимания сама успокоится.

[elena-1]

Девчонки у меня на днях прикол был,записалась знакомая девочка на ногти,сначала записалась на 16:00,потом попросилась на 18:00,потом на 18:30,я говорю ты что думаешь я с тобой всю ночь сидеть буду,просится ну ладно думаю приходи,жду 18:00-тишина,18:30-тишина,19:00-тишина ,я специально не звоню,в 21:30 пишу в контакт спасибо что предупредила что не придешь, я уже переоделась,легла кино смотрю на часах 22:10,звонок в домофон,моя дочка подбежала говорит мам это Жанна и открыла ей ,я открываю дверь и говорю что надо,а она как начала проситься прямо плачет ну не выгоняй меня ,я ж завтра за свидетельницу как я без ногтей, я ей говорю ты время видишь,просится,ну и что приняла не смогла душа поэта отказать плачущему ребенку,делали до часа ночи,как потом оказалось вдолг,до двух она еще у меня сидела искала машину кто ее заберет,а у меня тоже как на зло дома налички мало было ,а так одолжила б ей еще и на такси,теперь тишина
обещала деньги в воскресенье занести ,сегодня уже вторник,наверное я забыла спросить какого числа в воскресенье

[Лиана С.]

elena-1, да уж, прикол так прикол)...

[Kalisto]

elena-1, даааа надо было уточнить! Верх наглости!

[Marinaprus]

elena-1,ну вот что сказать... кто то наступает на грабли и на всю жизнь урок... а ты ....ты на них танцуешь))))

[elena-1]

Marinaprus,Мариночка ,ох как же ты права ну ни как до меня не дойдет что люди любят пользоваться моей добротой,а для всех все равно доброй не будешь,пора наверное становиться жестче и заканчивать уже этот танец на граблях,сама себя уже сто раз обмат. за это

[Legenda]

Да, Милана, зависть плохое чувство! Не обращайте внимания сама успокоится.

Просто сижу и думаю,сегодня ей квартира моя понравилась,а завтра ей муж мой понравится и она мне нового найдет))))

[Legenda]

elena-1, наверное жестче надо быть все таки....не надо было пускать,тем более без денег

[мэджик]

elena-1, вот ты , в конце концов оказалась человеком, а клиентка-???????( у людей совсем совести нет!)
просто делай выводы на будущее, мы на подобных случаях и учимся комуницировать с людьми.

[OriGinal_Ma]

elena-1,вообще капец,я бы не пустила,хоть бы она в коленях валялась умоляла...рабочее время есть рабочее время..в этом смысле я рада что не дома работаю,потому что кто просится на вечер я говорю извините парикмахерская где я принимаю работает до 7.если уж просят вечером или как у тя получилось,ночью,то если соглашаешься то брать по двойному тарифу,причём предоплатой!!!надо таких особ проучивать!

[OriGinal_Ma]

Legenda,да,а это уж вообще наглость...ты бы ей сказала может лучше мастера поменяете!что ещё за предложения.откуда в людях такая бестактность берется??

[Marisa]

откуда в людях такая бестактность берется??

Я думаю это вина Лены, она сама позволяет такое.



elena-1,поверь, если бы ты сказала, что приму либо в 17 часов, либо вообще тогда нткогда, у нее бы сразу нашлось время на ногти. Так что сама виновата =((