Страница 111 из 140 ПерваяПервая ... 1161101109110111112113121 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 3,301 по 3,330 из 4181

Тема: Ситуация с клиентом. Как быть?

  1. #3301
    Новичок Аватар для Алина Шершнёва
    Регистрация
    20.05.2011
    Адрес
    Запорожье
    Возраст
    29
    Сообщений
    34
    Спасибо
    44
    Поблагодарили: 11 раз
    в 8 сообщениях
    Вес репутации
    4752

    По умолчанию Re: Ситуация с клиентом. Как быть?

    Посмотреть на карте Москвы
    всем привет!Я наращиваю ногти пол года. Ногтями занимаюсь дома и в том городе где учусь. 3 недели назад наращивала ногти своей подруге с которой живу. И вот ко мне на коррекцию записалась подруги одногруппница. перед коррекцией моя подруга меня предупредила,что она очень вредная и всё ей не так, и всегда ищет где по дешевле. Сделала я этой девчонке коррекцию после которой я была как выжатый лимон. Она сказала, что лучше наращивать на типсы и что моя лампа(36 ват) плохая, что она где - то делала и там была лампа 9ват намного лучше чем моя.прошла неделя, она ко мне подошла и показала, что у неё кусочек гель краски отвалился на одном ногте. Я сказала, что переделаю через неделю потому что у меня нету с собой материалов. И плюс она сказала чт френч больше не хочет. А потом она сказала моей подруге что хоть я и училась, она знает про ногти больше чем я..после того как я это узнала мне перехотелось её принимать, но вроде как надо. Что мне делать?помогите советом пожалуйста..

  2. #3302
    Местный Аватар для mtm_80
    Регистрация
    13.12.2010
    Адрес
    Самарская область,Тольятти
    Сообщений
    723
    Спасибо
    1,085
    Поблагодарили: 801 раз
    в 358 сообщениях
    Вес репутации
    93971

    По умолчанию Re: Ситуация с клиентом. Как быть?

    Никогда не понимала зачем надо себя насиловать?Не хотите принимать так и не надо!Слава богу у нас всё на добровольной основе!Раз она больше знает про ногти чем вы,пусть сама себе и делает.Потому что при таком настрое уверенна,что и работа не в радость,да и нет желания делать человеку с таким самомнением что нить эдакое,всё равно не оценит и останется при своём мнении,что вы фиговый мастер.Не надо понижать себе самооценку,даже за деньги!
    Мужик сказал - мужик сделал. Женщина сказала - мужик сделал. Женщина сделала - ну что тут скажешь...

  3. Этот пользователь сказал Спасибо mtm_80 за это полезное сообщение:

    lilloo (16.11.2011)

  4. #3303
    Новичок Аватар для Алина Шершнёва
    Регистрация
    20.05.2011
    Адрес
    Запорожье
    Возраст
    29
    Сообщений
    34
    Спасибо
    44
    Поблагодарили: 11 раз
    в 8 сообщениях
    Вес репутации
    4752

    По умолчанию Re: Ситуация с клиентом. Как быть?

    mtm_80, я сказала не подумав, что переделаю, а вот когда мне сообщили эту новость про меня (какой я мастер) я теперь не хочу..только вот как ей сказать про это я не знаю.. этот же кусочек гель - краски отпал из - за меня.

  5. #3304
    Местный
    Регистрация
    12.08.2010
    Сообщений
    669
    Спасибо
    561
    Поблагодарили: 357 раз
    в 257 сообщениях
    Фотографии
    9
    Вес репутации
    211816

    По умолчанию Re: Ситуация с клиентом. Как быть?

    Алина Шершнёва, а вы хотите бесплатно переделывать? все таки она хочет что-то новенькое....

  6. #3305
    Новичок Аватар для Алина Шершнёва
    Регистрация
    20.05.2011
    Адрес
    Запорожье
    Возраст
    29
    Сообщений
    34
    Спасибо
    44
    Поблагодарили: 11 раз
    в 8 сообщениях
    Вес репутации
    4752

    По умолчанию Re: Ситуация с клиентом. Как быть?

    znannet, я думаю, что бесплатно стоит перделать один ноготь на то же самое, что и на других пальцах,а дизайн пусть она меняет у другого мастера или пусть идёт сразу туда,.потому что как написано выше - всё равно не оценит...

  7. Этот пользователь сказал Спасибо Алина Шершнёва за это полезное сообщение:

    lilloo (16.11.2011)

  8. #3306
    Местный
    Регистрация
    13.09.2009
    Адрес
    Краснодар
    Сообщений
    64
    Спасибо
    23
    Поблагодарили: 106 раз
    в 44 сообщениях
    Вес репутации
    6107

    По умолчанию Re: Ситуация с клиентом. Как быть?

    Алина Шершнёва, вот последняя Ваша мысль, на мой взгляд, - самая верная. Вы исправите свою ошибку. А переделывая ей всю работу Вы подписываете себя на зависимость от этой особы. У неё постоянно будет что-то не так, а Вы должныы ей вечно бесплатно всё делать. Такая категория барышень просто желает найти бесплатную шею, на которую можно присесть(в данном случае - мастера, которого хотят закабалить). Если Вы уже полгода работаете, то навыки уже явно сформировались. И Вы можете понять - Ваш прокол или нет. А если ещё и не Ваша ошибка - гоните в три шеи.

  9. Этот пользователь сказал Спасибо Иветт за это полезное сообщение:

    lilloo (16.11.2011)

  10. #3307
    Новичок Аватар для Алина Шершнёва
    Регистрация
    20.05.2011
    Адрес
    Запорожье
    Возраст
    29
    Сообщений
    34
    Спасибо
    44
    Поблагодарили: 11 раз
    в 8 сообщениях
    Вес репутации
    4752

    По умолчанию Re: Ситуация с клиентом. Как быть?

    я думаю, что немного не досушила и из - за этого отпал этот кусочек геля. Спасибо вам всем за советы!!))переделаю ей один ноготь и скажу, что больше у меня времени нету)

  11. #3308
    Читатель
    Регистрация
    11.10.2011
    Возраст
    38
    Сообщений
    1
    Спасибо
    25
    Поблагодарили: 0 раз
    в 0 сообщениях
    Вес репутации
    0

    По умолчанию Re: Ситуация с клиентом. Как быть?

    Девочки подскажите пожалуйста если неправильно тему выбрала не ругайте. Такая ситуация рассказываю в кратце - пишем клиентка, мол нужна коррекция приду тогда-то, я пишу ок, она спрашивает сколько с собой брать денег, я - коррекция 500, она - у меня 3 ногтя сломаны, 2 ногтя надо переделывать, я - ничё страшного переделаю, но стоит это будет не 500 а 1000 т.к. за 1 ноготок если переделываю или за сломанный беру 100 руб. Она мне пишет цитирую дословно - а у меня получилась другая сумма = 750 5х100=500 (заново сделать),5х50=250 (коррекция не 10,а пяти ногтей). Я ей ответила что какая разница на скольких ногтях коррекция стоит 500 р. 1 ноготь переделать 100р. А если клиентка придёт без 2 ногтей сиди и высчитывай ерунда мне кажется! Хотелось бы услышать Ваше мнение по этому поводу я ведь новичок ещё в этом деле. Заранее спасибо!

  12. #3309
    Новичок Аватар для kissa666
    Регистрация
    24.06.2010
    Адрес
    Литва, Вильнюс
    Возраст
    36
    Сообщений
    15
    Спасибо
    17
    Поблагодарили: 3 раз
    в 2 сообщениях
    Вес репутации
    5055

    По умолчанию Re: Ситуация с клиентом. Как быть?

    natasha851, я именно так и считаю, как ета девушка ... когдато пробывала как и ты, но потом очень уж большые цены получаются.... людей тоже жалко.... а так мне кажится все нормально и получается

  13. #3310
    Местный Аватар для Marinaprus
    Регистрация
    11.09.2011
    Адрес
    Новокузнецк-Москва
    Сообщений
    989
    Спасибо
    569
    Поблагодарили: 1,128 раз
    в 492 сообщениях
    Фотографии
    17
    Вес репутации
    1220961

    По умолчанию Re: Ситуация с клиентом. Как быть?

    natasha851, клиентка то права... вы делаете коррекцию на половине нгтей, а половину перенаращиваете.. соответсвенно и стоимость она высчитала правильно. У меня коррекция 900-1000 если 1 сломанный ноготь то 900-90=810 и +180 за восстановление итого получится 990 руб...а по вашему принципу 900+180=1080.. и итог-прощай клиентка...кому то и эти 100 руб деньги
    Технолог-преподаватель"Perfect nails".
    «GIORGIO CAPACHINI»- прощай.


  14. Этот пользователь сказал Спасибо Marinaprus за это полезное сообщение:

    Валерия 74 (17.11.2011)

  15. #3311
    Местный
    Регистрация
    12.08.2010
    Сообщений
    669
    Спасибо
    561
    Поблагодарили: 357 раз
    в 257 сообщениях
    Фотографии
    9
    Вес репутации
    211816

    По умолчанию Re: Ситуация с клиентом. Как быть?

    я в прайсе тоже указала стоимость коррекции а за ремонт отдельно , но в последнее время просто беру как за коррекцию, очень нужны клинты))

  16. Этот пользователь сказал Спасибо znannet за это полезное сообщение:

    lilloo (18.11.2011)

  17. #3312
    Местный Аватар для Анютка 76
    Регистрация
    27.07.2009
    Адрес
    Ярославская обл.
    Возраст
    44
    Сообщений
    668
    Спасибо
    586
    Поблагодарили: 392 раз
    в 193 сообщениях
    Фотографии
    18
    Вес репутации
    6429

    По умолчанию Re: Ситуация с клиентом. Как быть?

    нас на курсах учили считать так же как ваша клиентка ( в принципе это логично), только за восстановление 1 ногтя надо брать не 10% от ст-ти нар-я, а чуток побольше
    Последний раз редактировалось Анютка 76; 18.11.2011 в 10:26.

  18. #3313
    Местный
    Регистрация
    06.01.2011
    Сообщений
    361
    Спасибо
    653
    Поблагодарили: 148 раз
    в 109 сообщениях
    Вес репутации
    5350

    По умолчанию Re: Ситуация с клиентом. Как быть?

    Анютка 76, Вот этот вариант мне больше нравится

  19. #3314
    Местный Аватар для Стейси
    Регистрация
    16.07.2009
    Адрес
    Биробиджан
    Возраст
    36
    Сообщений
    606
    Спасибо
    624
    Поблагодарили: 341 раз
    в 218 сообщениях
    Вес репутации
    7182

    По умолчанию Re: Ситуация с клиентом. Как быть?

    Что вы делаете, если ногти вы клиенту сделали, а дизайн вышел неудачный!? НО исправить его нет возможность (внутренний дизайн, недостаток времени) и клиентка категорически не хочет ничего рисовать (чтобы скрыть недостаки работы мастера).

  20. #3315
    Местный Аватар для ОкСанна
    Регистрация
    17.08.2011
    Адрес
    Самарская обл.
    Возраст
    35
    Сообщений
    147
    Спасибо
    63
    Поблагодарили: 108 раз
    в 66 сообщениях
    Вес репутации
    4873

    По умолчанию Re: Ситуация с клиентом. Как быть?

    Стейси, в голову приходит только гель лак)))))))))

  21. #3316
    Местный Аватар для Стейси
    Регистрация
    16.07.2009
    Адрес
    Биробиджан
    Возраст
    36
    Сообщений
    606
    Спасибо
    624
    Поблагодарили: 341 раз
    в 218 сообщениях
    Вес репутации
    7182

    По умолчанию Re: Ситуация с клиентом. Как быть?

    ОкСанна, в смысле закрасить весь дизайн?

  22. #3317
    Местный Аватар для ОкСанна
    Регистрация
    17.08.2011
    Адрес
    Самарская обл.
    Возраст
    35
    Сообщений
    147
    Спасибо
    63
    Поблагодарили: 108 раз
    в 66 сообщениях
    Вес репутации
    4873

    По умолчанию Re: Ситуация с клиентом. Как быть?

    Стейси, ну по логике да, если она прям смотреть не может на сделанный диз) у меня тоже одна сама дизайн выбрала, а на последнем пальце говорит не нравится дизайн, говорю давайте что нибудь добавим чтобы замаскировать. не хочет. говорю ну тогда нам поможет только катер! диз ее сразу устроил

  23. Этот пользователь сказал Спасибо ОкСанна за это полезное сообщение:

    Стейси (21.11.2011)

  24. #3318
    Местный
    Регистрация
    01.02.2011
    Возраст
    33
    Сообщений
    104
    Спасибо
    18
    Поблагодарили: 38 раз
    в 29 сообщениях
    Вес репутации
    4957

    По умолчанию Re: Ситуация с клиентом. Как быть?

    эхх у меня тут тоже ситуация не из приятных, я раньше ходила к одному мастеру делать ногти, она была женой лучшего друга мужа, за все всегда платила, скидок никогда никаких мне не делали. В итоге я сама решила обучиться, обратилась к ней, опять оплатила все в полном объеме, о скидках даже речи не было. Прошло время, мы сильно сдружились, обе ушли в декрет, я в декрете продолжала работать, она нет, я проходила курсы по повышению квалификации, читала драгоценный форум, брала мастер классы у наших известных мастеров. Она никуда никогда больше не ходила!!! Естественно работы наши начали отличаться, при выходе из декрета, она меня попросила сделать ногти, я не взяла с нее ни копейки, просто стыдно было ( хотя сейчас не понимаю почему? я ведь всегда платила более чем достаточно). Но она ногтями занимается намного дольше чем я, и вот у нас случился конфликт, речь зашла о том что я ставлю цены ниже чем она ( я считаю ее цены завышенными, но это дело каждого из нас), она мне заявляет, что это нормально что у меня цены ниже, ведь у меня работы хуже!!! Меня это так задело, хотя адекватно, мои работы лучше, росписи, техника и т.д. Муж говорит забей, а у меня на душе г....

  25. Этот пользователь сказал Спасибо Дилярка за это полезное сообщение:

    Валерия 74 (22.11.2011)

  26. #3319
    Супер-модератор Аватар для OriGinal_Ma
    Регистрация
    02.02.2011
    Адрес
    Пенза
    Сообщений
    1,125
    Спасибо
    352
    Поблагодарили: 442 раз
    в 351 сообщениях
    Фотографии
    2
    Вес репутации
    1444541

    По умолчанию Re: Ситуация с клиентом. Как быть?

    ОкСанна, прям в точку как говорится семь-бед один ответ
    Чтобы прыгать высоко, не нужен нам батут

  27. Этот пользователь сказал Спасибо OriGinal_Ma за это полезное сообщение:

    ОкСанна (21.11.2011)

  28. #3320
    Местный Аватар для ОкСанна
    Регистрация
    17.08.2011
    Адрес
    Самарская обл.
    Возраст
    35
    Сообщений
    147
    Спасибо
    63
    Поблагодарили: 108 раз
    в 66 сообщениях
    Вес репутации
    4873

    По умолчанию Re: Ситуация с клиентом. Как быть?

    Дилярка, тут по моему очевидно что Ваши работы не могут быть хуже если Вы так плотно занимались самообразование и повышениями квалификации. если она этого не понимает ей же хуже. вот кстати с ценами вопрос серьезный, с одной стороны необоснованное завышение непонятно, а с другой некоторые мастера прям демпинг какой то устраивают! если Вы считаете что у Вас цены адекватные то такие и оставляйте, ногти больше такой подруге не делайте (по крайней мере бесплатно). чьи работы хуже со временем рассудят клиенты (хотя я только что из темы ужасы моделирования, впечатление складывается что большинство клиентов как минимум слабовидящие)). кстати вполне может такое быть что она Вас потом еще и попросит поднатаскать ее по ноготкам, типа скажет потеряла квалификацию, с ребенком сидела, нууу помогииии))) а Вы ей: прошу ко мне на платный мастер-класс!)) цените время и деньги которые вы потратили на свое обучение

  29. Этот пользователь сказал Спасибо ОкСанна за это полезное сообщение:

    Валерия 74 (22.11.2011)

  30. #3321
    Местный Аватар для PIrina
    Регистрация
    19.03.2011
    Адрес
    Новосибирск
    Возраст
    37
    Сообщений
    540
    Спасибо
    476
    Поблагодарили: 275 раз
    в 196 сообщениях
    Фотографии
    3
    Вес репутации
    10863

    По умолчанию Re: Ситуация с клиентом. Как быть?

    Дилярка, иногда так говорят люди,которые понимают свою слабость,но им не хочется признавать ..как бы..поражение,что человек,который когда-то просил помощи у нее,теперь перещеголял своего учителя так сказать...и поэтому она ощетинилась..ну есть разряд таких людей,которые не умеютт проигрывать в игры,не признают своего несовершенства и т.д. и в этом случае не находят ничего лучше,чем побольней укусить своего оппонента!так что не расстраивайся,ты уверена в своих силах и в своей правоте на счет цен,но узнав в даже хорошо знакомом человеке такую черту,следует быть с ним поаккуратнее..
    Жить нужно так,чтобы депрессия была у других!

  31. #3322
    Местный Аватар для Стейси
    Регистрация
    16.07.2009
    Адрес
    Биробиджан
    Возраст
    36
    Сообщений
    606
    Спасибо
    624
    Поблагодарили: 341 раз
    в 218 сообщениях
    Вес репутации
    7182

    По умолчанию Re: Ситуация с клиентом. Как быть?

    ОкСанна, дизайн не понравился мне ,а не клиентке. ей все понравилось, а мне ет и было стыдно за такую работу

  32. #3323
    Местный Аватар для ОкСанна
    Регистрация
    17.08.2011
    Адрес
    Самарская обл.
    Возраст
    35
    Сообщений
    147
    Спасибо
    63
    Поблагодарили: 108 раз
    в 66 сообщениях
    Вес репутации
    4873

    По умолчанию Re: Ситуация с клиентом. Как быть?

    Стейси, а вот в чем дело) не видела к сожалению Ваших работ, но уверена что Вы просто излишне самокритичны и с дизайном там нет такой уж прям беды... не знаю как поступить в такой ситуации, но лично я бы просто не стала фотографировать эту работу, а совсем уж для очистки совести предложила бы этой даме диз в подарок при след коррекции. и не переживать больше по этому поводу тем более если клиентке все понравилось

  33. Этот пользователь сказал Спасибо ОкСанна за это полезное сообщение:

    Стейси (22.11.2011)

  34. #3324
    Модератор Аватар для Котяра
    Регистрация
    12.01.2010
    Адрес
    Архангельская обл. г.Коряжма
    Возраст
    39
    Сообщений
    5,658
    Спасибо
    3,283
    Поблагодарили: 14,926 раз
    в 2,640 сообщениях
    Фотографии
    159
    Вес репутации
    3204495

    По умолчанию Re: Ситуация с клиентом. Как быть?

    Цитата Сообщение от PIrina Посмотреть сообщение
    не умеютт проигрывать в игры,не признают своего несовершенства и т.д.
    как про меня написано))))))))))))))

    Добавлено через 1 минуту
    Цитата Сообщение от ОкСанна Посмотреть сообщение
    для очистки совести предложила бы этой даме диз в подарок при след коррекции
    а вот это абсолютно верное решение проблемы)))) на след. раз можно из кожи вон вылезти и сделать че-нить этакое, чтобы клиентка поняла, что да, ты, блин крутой мастер)))
    Последний раз редактировалось Котяра; 21.11.2011 в 16:36. Причина: Добавлено сообщение
    ДАвайте будем в галерее изображений давать названия работам, потому что без названия в поиске нашим форумчанам их не найти, у вас в названии только циферки да буковки

  35. Этот пользователь сказал Спасибо Котяра за это полезное сообщение:

    Стейси (22.11.2011)

  36. #3325
    Местный Аватар для Стейси
    Регистрация
    16.07.2009
    Адрес
    Биробиджан
    Возраст
    36
    Сообщений
    606
    Спасибо
    624
    Поблагодарили: 341 раз
    в 218 сообщениях
    Вес репутации
    7182

    По умолчанию Re: Ситуация с клиентом. Как быть?

    ОкСанна,
    Котяра, пасибо за поддержку, последую вашим советам. Кстати работу то я сфотала и даже выложила в одной из тем (спросив совета у форумчан), форумчане отозвались. что было приятно. Теперь можно смотреть на эту фотку и видеть то, как НЕ надо делать!

  37. #3326
    Местный
    Регистрация
    01.02.2011
    Возраст
    33
    Сообщений
    104
    Спасибо
    18
    Поблагодарили: 38 раз
    в 29 сообщениях
    Вес репутации
    4957

    По умолчанию Re: Ситуация с клиентом. Как быть?

    ОкСанна, PIrina,спасибо огромное, муж тоже самое говорит, но у меня видимо с самооценкой чего то не то все думаю и думаю над этим, надо набираться наглости

  38. #3327
    Местный Аватар для lilloo
    Регистрация
    08.11.2010
    Адрес
    москва
    Возраст
    38
    Сообщений
    719
    Спасибо
    643
    Поблагодарили: 383 раз
    в 256 сообщениях
    Фотографии
    19
    Вес репутации
    9440

    По умолчанию Re: Ситуация с клиентом. Как быть?

    Дилярка, ну на счет наглости:подруга же позволяет себе указывать вам на цены и качество работ по сравнению со своими) это не правильно. Мое дело цена! Если 5 тысяч поставить а клиенты будут как у Степановой, то это не забота вашей подруги, а только ваше дело.
    Как говорила Раневская: "Жизнь-это затяжной прыжок из пи**ы в могилу")))

  39. #3328
    Местный Аватар для lanamaster
    Регистрация
    25.10.2011
    Адрес
    Санкт-Петербург
    Сообщений
    795
    Спасибо
    424
    Поблагодарили: 302 раз
    в 205 сообщениях
    Вес репутации
    5646

    По умолчанию Re: Ситуация с клиентом. Как быть?

    Девочки, может кому-то понадобиться, нашла в просторах интернета замечательные на мой взгляд и самые главные 4 правила для мастеров:
    1. Нам с клиентом делить нечего, она нуждается во мне так же, как и я в ней. Поэтому первое правило: Никогда не спорить с клиентом!
    Вы должны быть настолько уверены в своей работе, что должны четко и ясно объяснить человеку, почему так делать нельзя и почему можно!
    2. Никогда не обсуждать свои цены. Все цены обоснованы затратами, как материальными, так и духовными. Точка!
    3. Никогда не прогибаться перед клиентом. Она не Бог-Вы не слуга! Если что непонятно, см. пункт 1(делить нам нечего)
    4.Если клиент ведет себя неадекватно, сразу прощаемся. Вы не психотерапевт, а неадекватным людям может помочь только он. Неадекватность за 1 раз не лечится!
    с любовью к красивой работе

  40. 15 пользователя поблагодарили lanamaster за полезное сообщение:

    ILLUZIA (27.11.2011),lilloo (24.11.2011),mtm_80 (23.11.2011),OriGinal_Ma (23.11.2011),PIrina (23.11.2011),Sunshine_Vika (24.11.2011),swet_lana (23.11.2011),Будущий мастер-) (09.12.2011),Валерия 74 (24.11.2011),зануда (23.11.2011),ксюша1997 (23.11.2011),Радмила (04.12.2011),Сабрина (30.11.2011),Стейси (23.11.2011),Тося (23.11.2011)

  41. #3329
    Местный
    Регистрация
    19.12.2009
    Адрес
    Казахстан
    Возраст
    35
    Сообщений
    62
    Спасибо
    26
    Поблагодарили: 44 раз
    в 19 сообщениях
    Фотографии
    1
    Вес репутации
    5330

    По умолчанию Re: Ситуация с клиентом. Как быть?

    Девочки,привет! помогите советом,правильно ли я поступила? Предыстроия-я работаю на основной работе по графику день-ночь-два выходных. Соответственно планирую запись на выходные или перед ночью, рекламу раскидываю по нарщиванию в соц.сетях. Сама история: в начале недели добавляется девочка, договариваемся с ней на среду на 7 часов вечера, девочка работает каждый день до 6 часов,кроме субботы и воскрсенья. В субботу ей нужно уже иметь ногти-идет на свадьбу. Во вторник,накануне записи вечером,она мне пишет,что вот бы в другой день как то,потому что в среду она к швее в 8 вечера идет,то есть договорившись со мной уже,она все равно записывается к швее. В четверг я работаю на основной работе до 21-не могу ее принять, предлагаю пятницу с утра-ей не подходит,в субботу с утра-ей не подходит, она говорит-может в среду я в 5 приду и ты до 8 все успеешь-я ей говорю,что за 3 часа я только типсы под лак могу-нет,мне так не нужно. А договорились вообще на гелевый френч на формах,френч я выкладываю гелем, времени на наращивание у меня уходит не меньше 4 часов, потому как опыта мало пока, денег беру чисто символически, в 2-3 раза меньше салонных,при том,что в салонах наращивают только Джиной на типсы. Короче она мне пишет,что завтра(перед записью) она предупредит,придет или нет. Я весь день ждала,когда же она предупредит и в 5 часов приглашаю другого человека. В 6 она начинает мне звонить, а я не слышала телефон,она начинает писать мне в соц.сеть,а комп рядом со мной, я отвечаю,что я прождала весь день, и взяла другого человека,она давай возмущаться,что она не отказывалась,что как же так, что я себе неправильно репутацию делаю и не могу с людьми рабоать,на что я отвечаю,что если человек уважает мое время-то я с ним умею работать. я ей написала,что весь день ждала от нее сообщения,на что она ответила,что мне нужно было ей сообщить,что я другого беру на ее место. Так ведь я не собиралась!! я весь день ее ждала,а когда уже впритык было-позвала другого. Она сказала,что всем знакомоым расскажет,какой "мастер". Я так расстроена,не знаю, права ли я или нужно было ждать ее до последнего?(

  42. #3330
    Местный
    Регистрация
    12.10.2010
    Адрес
    Тюмень
    Сообщений
    315
    Спасибо
    82
    Поблагодарили: 140 раз
    в 77 сообщениях
    Вес репутации
    5382

    По умолчанию Re: Ситуация с клиентом. Как быть?

    Маникюрный магазин в Москве (Курская)
    Sunshine_Vika, ты все правильно сделала(ничего, что на ты?). Конечно конфликтовать не стоит, но это научит твоих клиенток быть более ответственными. Возьми себе за правило подтверждать запись за сутки. Нет - не твои проблемы. Никаких "я позвоню за час до записи" быть не может. Если что-то случилось у клиента - я могу подождать опоздавших, тк всегда себе оставляю час-два времени между записями. Но человек должен позвонить и спросить. Если только ты согласна и у тебя есть время - пойди навстречу. И в следующий раз объясни, что это работа, твое время стоит денег и если нашелся безответственный "покупатель", то не о чем разговаривать.

  43. Этот пользователь сказал Спасибо Пусик19 за это полезное сообщение:

    lilloo (24.11.2011)

Страница 111 из 140 ПерваяПервая ... 1161101109110111112113121 ... ПоследняяПоследняя

Похожие темы

  1. Френч из блесток - как быть???
    от belastik2 в разделе Гель
    Ответов: 86
    Последнее сообщение: 19.06.2012, 22:15

Метки этой темы

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •