lilloo (16.11.2011)
всем привет!Я наращиваю ногти пол года. Ногтями занимаюсь дома и в том городе где учусь. 3 недели назад наращивала ногти своей подруге с которой живу. И вот ко мне на коррекцию записалась подруги одногруппница. перед коррекцией моя подруга меня предупредила,что она очень вредная и всё ей не так, и всегда ищет где по дешевле. Сделала я этой девчонке коррекцию после которой я была как выжатый лимон. Она сказала, что лучше наращивать на типсы и что моя лампа(36 ват) плохая, что она где - то делала и там была лампа 9ват намного лучше чем моя.прошла неделя, она ко мне подошла и показала, что у неё кусочек гель краски отвалился на одном ногте. Я сказала, что переделаю через неделю потому что у меня нету с собой материалов. И плюс она сказала чт френч больше не хочет. А потом она сказала моей подруге что хоть я и училась, она знает про ногти больше чем я..после того как я это узнала мне перехотелось её принимать, но вроде как надо. Что мне делать?помогите советом пожалуйста..
Никогда не понимала зачем надо себя насиловать?Не хотите принимать так и не надо!Слава богу у нас всё на добровольной основе!Раз она больше знает про ногти чем вы,пусть сама себе и делает.Потому что при таком настрое уверенна,что и работа не в радость,да и нет желания делать человеку с таким самомнением что нить эдакое,всё равно не оценит и останется при своём мнении,что вы фиговый мастер.Не надо понижать себе самооценку,даже за деньги!
Мужик сказал - мужик сделал. Женщина сказала - мужик сделал. Женщина сделала - ну что тут скажешь...
lilloo (16.11.2011)
mtm_80, я сказала не подумав, что переделаю, а вот когда мне сообщили эту новость про меня (какой я мастер) я теперь не хочу..только вот как ей сказать про это я не знаю.. этот же кусочек гель - краски отпал из - за меня.
Алина Шершнёва, а вы хотите бесплатно переделывать? все таки она хочет что-то новенькое....
znannet, я думаю, что бесплатно стоит перделать один ноготь на то же самое, что и на других пальцах,а дизайн пусть она меняет у другого мастера или пусть идёт сразу туда,.потому что как написано выше - всё равно не оценит...
lilloo (16.11.2011)
Алина Шершнёва, вот последняя Ваша мысль, на мой взгляд, - самая верная. Вы исправите свою ошибку. А переделывая ей всю работу Вы подписываете себя на зависимость от этой особы. У неё постоянно будет что-то не так, а Вы должныы ей вечно бесплатно всё делать. Такая категория барышень просто желает найти бесплатную шею, на которую можно присесть(в данном случае - мастера, которого хотят закабалить). Если Вы уже полгода работаете, то навыки уже явно сформировались. И Вы можете понять - Ваш прокол или нет. А если ещё и не Ваша ошибка - гоните в три шеи.
lilloo (16.11.2011)
я думаю, что немного не досушила и из - за этого отпал этот кусочек геля. Спасибо вам всем за советы!!))переделаю ей один ноготь и скажу, что больше у меня времени нету)
Девочки подскажите пожалуйста если неправильно тему выбрала не ругайте. Такая ситуация рассказываю в кратце - пишем клиентка, мол нужна коррекция приду тогда-то, я пишу ок, она спрашивает сколько с собой брать денег, я - коррекция 500, она - у меня 3 ногтя сломаны, 2 ногтя надо переделывать, я - ничё страшного переделаю, но стоит это будет не 500 а 1000 т.к. за 1 ноготок если переделываю или за сломанный беру 100 руб. Она мне пишет цитирую дословно - а у меня получилась другая сумма = 750 5х100=500 (заново сделать),5х50=250 (коррекция не 10,а пяти ногтей). Я ей ответила что какая разница на скольких ногтях коррекция стоит 500 р. 1 ноготь переделать 100р. А если клиентка придёт без 2 ногтей сиди и высчитывай ерунда мне кажется! Хотелось бы услышать Ваше мнение по этому поводу я ведь новичок ещё в этом деле. Заранее спасибо!
natasha851, я именно так и считаю, как ета девушка ... когдато пробывала как и ты, но потом очень уж большые цены получаются.... людей тоже жалко.... а так мне кажится все нормально и получается
natasha851, клиентка то права... вы делаете коррекцию на половине нгтей, а половину перенаращиваете.. соответсвенно и стоимость она высчитала правильно. У меня коррекция 900-1000 если 1 сломанный ноготь то 900-90=810 и +180 за восстановление итого получится 990 руб...а по вашему принципу 900+180=1080.. и итог-прощай клиентка...кому то и эти 100 руб деньги
Технолог-преподаватель"Perfect nails".
«GIORGIO CAPACHINI»- прощай.
Валерия 74 (17.11.2011)
я в прайсе тоже указала стоимость коррекции а за ремонт отдельно , но в последнее время просто беру как за коррекцию, очень нужны клинты))
lilloo (18.11.2011)
нас на курсах учили считать так же как ваша клиентка ( в принципе это логично), только за восстановление 1 ногтя надо брать не 10% от ст-ти нар-я, а чуток побольше
Последний раз редактировалось Анютка 76; 18.11.2011 в 10:26.
Анютка 76, Вот этот вариант мне больше нравится
Что вы делаете, если ногти вы клиенту сделали, а дизайн вышел неудачный!? НО исправить его нет возможность (внутренний дизайн, недостаток времени) и клиентка категорически не хочет ничего рисовать (чтобы скрыть недостаки работы мастера).
Стейси, в голову приходит только гель лак)))))))))
ОкСанна, в смысле закрасить весь дизайн?
Стейси, ну по логике да, если она прям смотреть не может на сделанный диз) у меня тоже одна сама дизайн выбрала, а на последнем пальце говорит не нравится дизайн, говорю давайте что нибудь добавим чтобы замаскировать. не хочет. говорю ну тогда нам поможет только катер! диз ее сразу устроил
Стейси (21.11.2011)
эхх у меня тут тоже ситуация не из приятных, я раньше ходила к одному мастеру делать ногти, она была женой лучшего друга мужа, за все всегда платила, скидок никогда никаких мне не делали. В итоге я сама решила обучиться, обратилась к ней, опять оплатила все в полном объеме, о скидках даже речи не было. Прошло время, мы сильно сдружились, обе ушли в декрет, я в декрете продолжала работать, она нет, я проходила курсы по повышению квалификации, читала драгоценный форум, брала мастер классы у наших известных мастеров. Она никуда никогда больше не ходила!!! Естественно работы наши начали отличаться, при выходе из декрета, она меня попросила сделать ногти, я не взяла с нее ни копейки, просто стыдно было ( хотя сейчас не понимаю почему? я ведь всегда платила более чем достаточно). Но она ногтями занимается намного дольше чем я, и вот у нас случился конфликт, речь зашла о том что я ставлю цены ниже чем она ( я считаю ее цены завышенными, но это дело каждого из нас), она мне заявляет, что это нормально что у меня цены ниже, ведь у меня работы хуже!!! Меня это так задело, хотя адекватно, мои работы лучше, росписи, техника и т.д. Муж говорит забей, а у меня на душе г....
Валерия 74 (22.11.2011)
ОкСанна, прям в точку как говорится семь-бед один ответ
Чтобы прыгать высоко, не нужен нам батут
ОкСанна (21.11.2011)
Дилярка, тут по моему очевидно что Ваши работы не могут быть хуже если Вы так плотно занимались самообразование и повышениями квалификации. если она этого не понимает ей же хуже. вот кстати с ценами вопрос серьезный, с одной стороны необоснованное завышение непонятно, а с другой некоторые мастера прям демпинг какой то устраивают! если Вы считаете что у Вас цены адекватные то такие и оставляйте, ногти больше такой подруге не делайте (по крайней мере бесплатно). чьи работы хуже со временем рассудят клиенты (хотя я только что из темы ужасы моделирования, впечатление складывается что большинство клиентов как минимум слабовидящие)). кстати вполне может такое быть что она Вас потом еще и попросит поднатаскать ее по ноготкам, типа скажет потеряла квалификацию, с ребенком сидела, нууу помогииии))) а Вы ей: прошу ко мне на платный мастер-класс!)) цените время и деньги которые вы потратили на свое обучение
Валерия 74 (22.11.2011)
Дилярка, иногда так говорят люди,которые понимают свою слабость,но им не хочется признавать ..как бы..поражение,что человек,который когда-то просил помощи у нее,теперь перещеголял своего учителя так сказать...и поэтому она ощетинилась..ну есть разряд таких людей,которые не умеютт проигрывать в игры,не признают своего несовершенства и т.д. и в этом случае не находят ничего лучше,чем побольней укусить своего оппонента!так что не расстраивайся,ты уверена в своих силах и в своей правоте на счет цен,но узнав в даже хорошо знакомом человеке такую черту,следует быть с ним поаккуратнее..
Жить нужно так,чтобы депрессия была у других!
ОкСанна, дизайн не понравился мне ,а не клиентке. ей все понравилось, а мне ет и было стыдно за такую работу
Стейси, а вот в чем дело) не видела к сожалению Ваших работ, но уверена что Вы просто излишне самокритичны и с дизайном там нет такой уж прям беды... не знаю как поступить в такой ситуации, но лично я бы просто не стала фотографировать эту работу, а совсем уж для очистки совести предложила бы этой даме диз в подарок при след коррекции. и не переживать больше по этому поводу тем более если клиентке все понравилось
Стейси (22.11.2011)
Последний раз редактировалось Котяра; 21.11.2011 в 16:36. Причина: Добавлено сообщение
ДАвайте будем в галерее изображений давать названия работам, потому что без названия в поиске нашим форумчанам их не найти, у вас в названии только циферки да буковки
Стейси (22.11.2011)
ОкСанна,
Котяра, пасибо за поддержку, последую вашим советам. Кстати работу то я сфотала и даже выложила в одной из тем (спросив совета у форумчан), форумчане отозвались. что было приятно. Теперь можно смотреть на эту фотку и видеть то, как НЕ надо делать!
ОкСанна, PIrina,спасибо огромное, муж тоже самое говорит, но у меня видимо с самооценкой чего то не то все думаю и думаю над этим, надо набираться наглости
Дилярка, ну на счет наглости:подруга же позволяет себе указывать вам на цены и качество работ по сравнению со своими) это не правильно. Мое дело цена! Если 5 тысяч поставить а клиенты будут как у Степановой, то это не забота вашей подруги, а только ваше дело.
Как говорила Раневская: "Жизнь-это затяжной прыжок из пи**ы в могилу")))
Девочки, может кому-то понадобиться, нашла в просторах интернета замечательные на мой взгляд и самые главные 4 правила для мастеров:
1. Нам с клиентом делить нечего, она нуждается во мне так же, как и я в ней. Поэтому первое правило: Никогда не спорить с клиентом!
Вы должны быть настолько уверены в своей работе, что должны четко и ясно объяснить человеку, почему так делать нельзя и почему можно!
2. Никогда не обсуждать свои цены. Все цены обоснованы затратами, как материальными, так и духовными. Точка!
3. Никогда не прогибаться перед клиентом. Она не Бог-Вы не слуга! Если что непонятно, см. пункт 1(делить нам нечего)
4.Если клиент ведет себя неадекватно, сразу прощаемся. Вы не психотерапевт, а неадекватным людям может помочь только он. Неадекватность за 1 раз не лечится!
с любовью к красивой работе
ILLUZIA (27.11.2011),lilloo (24.11.2011),mtm_80 (23.11.2011),OriGinal_Ma (23.11.2011),PIrina (23.11.2011),Sunshine_Vika (24.11.2011),swet_lana (23.11.2011),Будущий мастер-) (09.12.2011),Валерия 74 (24.11.2011),зануда (23.11.2011),ксюша1997 (23.11.2011),Радмила (04.12.2011),Сабрина (30.11.2011),Стейси (23.11.2011),Тося (23.11.2011)
Девочки,привет! помогите советом,правильно ли я поступила? Предыстроия-я работаю на основной работе по графику день-ночь-два выходных. Соответственно планирую запись на выходные или перед ночью, рекламу раскидываю по нарщиванию в соц.сетях. Сама история: в начале недели добавляется девочка, договариваемся с ней на среду на 7 часов вечера, девочка работает каждый день до 6 часов,кроме субботы и воскрсенья. В субботу ей нужно уже иметь ногти-идет на свадьбу. Во вторник,накануне записи вечером,она мне пишет,что вот бы в другой день как то,потому что в среду она к швее в 8 вечера идет,то есть договорившись со мной уже,она все равно записывается к швее. В четверг я работаю на основной работе до 21-не могу ее принять, предлагаю пятницу с утра-ей не подходит,в субботу с утра-ей не подходит, она говорит-может в среду я в 5 приду и ты до 8 все успеешь-я ей говорю,что за 3 часа я только типсы под лак могу-нет,мне так не нужно. А договорились вообще на гелевый френч на формах,френч я выкладываю гелем, времени на наращивание у меня уходит не меньше 4 часов, потому как опыта мало пока, денег беру чисто символически, в 2-3 раза меньше салонных,при том,что в салонах наращивают только Джиной на типсы. Короче она мне пишет,что завтра(перед записью) она предупредит,придет или нет. Я весь день ждала,когда же она предупредит и в 5 часов приглашаю другого человека. В 6 она начинает мне звонить, а я не слышала телефон,она начинает писать мне в соц.сеть,а комп рядом со мной, я отвечаю,что я прождала весь день, и взяла другого человека,она давай возмущаться,что она не отказывалась,что как же так, что я себе неправильно репутацию делаю и не могу с людьми рабоать,на что я отвечаю,что если человек уважает мое время-то я с ним умею работать. я ей написала,что весь день ждала от нее сообщения,на что она ответила,что мне нужно было ей сообщить,что я другого беру на ее место. Так ведь я не собиралась!! я весь день ее ждала,а когда уже впритык было-позвала другого. Она сказала,что всем знакомоым расскажет,какой "мастер". Я так расстроена,не знаю, права ли я или нужно было ждать ее до последнего?(
Sunshine_Vika, ты все правильно сделала(ничего, что на ты?). Конечно конфликтовать не стоит, но это научит твоих клиенток быть более ответственными. Возьми себе за правило подтверждать запись за сутки. Нет - не твои проблемы. Никаких "я позвоню за час до записи" быть не может. Если что-то случилось у клиента - я могу подождать опоздавших, тк всегда себе оставляю час-два времени между записями. Но человек должен позвонить и спросить. Если только ты согласна и у тебя есть время - пойди навстречу. И в следующий раз объясни, что это работа, твое время стоит денег и если нашелся безответственный "покупатель", то не о чем разговаривать.
lilloo (24.11.2011)