Ситуация с клиентом. Как быть?

[Анника]

Девочки, подскажите как правильно объяснить клиенту что УФ- лампа не вызывает рак кожи.
Спасибо всем кто ответит

[LUCKsky]

Девочки, подскажите как правильно объяснить клиенту что УФ- лампа не вызывает рак кожи.
Спасибо всем кто ответит

Это БРЕД полный! Спроси курит ли она, что она ест, пьет в каком городе живет и какая у нее генетика, а лампа - это всего лишь лампа!!! Она ничего не может вызвать!!!
Ну спроси у нее ходит ли она в солярий, если да, то скажи что это тоже самое только действие не не все тело,а только на ногти!!! Хотя такие обычно в солярий не ходят, а на улице только зимой бывают!!!

[Анника]

Она никуда не ходит всего опасается, но мозг выносит по этому поводу,
делает маникюр только своими инструментами даже апельсиновые палочки приносит свои, очень хочет укрепить ногти био гелем но боится лампы.

[miss_mari]

Она никуда не ходит всего опасается, но мозг выносит по этому поводу,
делает маникюр только своими инструментами даже апельсиновые палочки приносит свои, очень хочет укрепить ногти био гелем но боится лампы.

К сожалению вы здесь ничего не сможете сделать(((
я учусь в медецинском и у нас была кафедра психиатрии...Так вот-это состояние называется канцерофобия(т.е.боязнь заболеть раком) и нам показывали таких пациентов!!!И могу сказать,что их было не 1 и не 2((((Конечно у всех по разному-может у нее не так все серьезно!!!Просто такие пациенты все время по больницам ходят-анализы все сдают, и когда выясняется,что они совершенно здоровы-они грешат на неквалифицированных врачей и опять по новой обследуются!!!

Я могу сказать,что даже если у себя на приеме вы ее уже настроите,то она выйдет и все равно в голове появятся свои мысли!!!
допустим вы ей нарастите и не дай Бог у нее что-нибудь найдут!!!!Так она же вас по судам затаскает!!!
Я бы не стала связываться с такой клиенткой!!!!

[Виктория Миляева]

У меня на днях тоже одна особа была, делала ей 2 мес назад, на коррекцию не пришла, сама все спилила, заново делали, ну это ладно. В процессе работы она говорит, а ты вообще обучаешь??? А то у меня дочь научится хотела! Я аж растерялась, не знала что сказать, говорю у меня на это времени нету. Бывают же наглые, я так поняла еще и бесплатно ей надо научить. Ужас. Потом гворит я хочу гель свой купить, чтобы ты мне им делала, сколько работа стоить будет? я вобще в ступор вошла... Бывают у вас такие????????? Подскажите что отвечать??

[Kulminaziya]

Я в ярости. Пришли сегодня 2 мадамы. у одной завтра свадьба, другая свидетельница. Беспардонство полное. Вчера девишник видимо был, с похмелья. Так они с собой 4 банки ягуара взяли, так еще бегали потом. Одной нарастила ,убить была готова. Говорю суши, до нее доходит минут 5 , как это суши. Потом и вовсе уснула.Пошла в туалет,пришла с расстегнутыми штанами. Вторую посадила наращивать, дает мне руки значит, а сама на диване развалилась. Я не вытерпела говорю,либо мы наращиваем,либо вы уходите. Сидит дергается постоянно. Юбка задралась, все наружу.Вся лампа в геле. Опиливала часа 2 только наверное. Надо было плюнуть, чтоб ушла с кривыми ногтями, раз до лампы донести руку нормально не может. И никакие отслойки их не пугают.Начала с 9 утра,только сейчас закончила.

[oksi0867]

Виктория Миляева,мне думается, что надо такой клинтке вежливо, но достаточно убелительно сказать, что если она принесет свой гель, то за качество работы Вы не отвечаете, т.к. гель гелю рознь. Кроме того, работать с незнакомым материалом гораздо сложнее и потому Ваша работа будет оцениваться дороже.

Добавлено через 3 минуты
Kulminaziya прийти к мастеру в нетрезвом состоянии - это неуважение, конечно... Да еще и со спиртным!!!Мне кажется, надо было даже отказать таким клиенткам, мотивируя тем, что в таком их остоянии материал к ногтю не ляжет и вся работа к вечеру отвалится...
Я тоже возмущена! Пришли к мастеру домой, да еще и балаган устроили!!!
Попробовали бы они так в салон прийти...

[марияmarisna]

Она никуда не ходит всего опасается, но мозг выносит по этому поводу,
делает маникюр только своими инструментами даже апельсиновые палочки приносит свои, очень хочет укрепить ногти био гелем но боится лампы.

Просто бред! а вы у неё спросите,если она так всего боиться то разве наращивать ногти невредно тогда?? а если она нечайно сломает или оторвёт нечайно нарощеный ноготь со своим?? что-же будет тогда??? это просто смешно!)

[Голованова Ирина]

ой девочки, ну это уже клиника, так же нельзя, кто-то в детстве вниз головкой уронили, а нам мучится, нервы свои драгоценные тратить

[Ronna]

Да уж...ту ещё на мейле статейку как раз вывесили...Теперь наверное через одного спрашивать будут про лампы

[Legenda]

C нашей окружающей средой,с азоновыми дырами в атмосфере вообще надо закрыться дома и никуда не выходить,а то же можно сильно облучиться. Интересно,а что она сделает если узнает,что родинки это доброкачественные опухоли?

[Сказочка]

C нашей окружающей средой,с азоновыми дырами в атмосфере вообще надо закрыться дома и никуда не выходить,а то же можно сильно облучиться. Интересно,а что она сделает если узнает,что родинки это доброкачественные опухоли?

А если закроется дома и никуда выходить не будет, до может дом рухнуть же! Или самолёт на дом упасть... как человек живёт - не понятно...

Добавлено через 2 минуты
И ещё про наращивание. Бывают такие, кто так у нудит постоянно - вредно всё это - и гель, и лампа.. Я таким отвечаю одно: Жить тоже вредно, от этого умирают

[Juliya]

можно объяснить, что другого способа еще не придумали укрепить ногти ) кроме солевых ванночек ( там лампа не нужна) пущай выбирает из двух зол ))

[LUCKsky]

А бы никогда не делала маникюр чужими инструментами! А если тупые принесет, или неудобные, толстые и еще что-нибудь! Это же ужас! Я бы такой не делала! У меня была такая тетушка, которая выхватывала инструменты и пыталась вырезать что-то под ногтями, я когда это первый раз увидела, чуть не тронулась!
Потом сказала, что если Вы мне не доверяете, то смысл ко мне ходить? Теперь она тихонечко сидит помалкивает!
Если клиентка не верит, что ты все дезинфицируешь, протираешь и т.д. - пусть делает сама маникюр!!!

[Голованова Ирина]

Думаю тему стоит переименовать в "проблемные клиенты", как смотрите?

[-IRINA-]

Да,думаю нужно. Интересно будет почитать случаи из жизни и поучится их разрешению.

[Голованова Ирина]

клиентские инструменты это точно капец, надо таких сразу ставить на место, почему это я должна корячится непойми-чем?! еще и тратить полчаса на лекцию по анатомии - объяснять что такое птеригий, почему его надо удалять, и почему его можно удалить только хорошо заточеным металлическим инструментом, а не пятирублевой апельсиновой палочкой из перехода. А пилки. С чего я должна пилёкаться полчаса стертой узкой пилкой, предназначенной вообще для натуральных ногтей (а какую же еще, как не для натуральных купишь в аптеке), если я привыкла делать опил за 10 минут хорошей профессиональной широкой? Аппендицит вырезать положут поди не будешь свой любимый кухонный нож хирургу сувать! Хочешь "свои" инструменты - пожалуйста, купи такие же как у меня, вот столько то стоит полный набор, лежит у меня на полочке. И, кстати, с собой я егo отдам только при гарантии что ко мне он вернется в том же виде, а то знаем вас - пилочкой подпилим ногти в пополам (она ж такая мощная!) и её можно будет выкинуть, а пушером с ручной заточкой так здорово ковырять под ногтями!
Еще, знаете, что меня удивляет. Звонки типа "а если я принесу все препараты для наращивания (какие нибудь нью-нейл, лав-нейл, никому-не-известные-нейл), на сколько это будет дешевле?" Девочки, где логика???!!!! Себестоимость наращивания, на том же irisk, рублей 70, не считала, но думаю в этом районе. Но, пардон, кисть у меня стоит 1800, вы мне возместите ее стоимость если я убью ее вашим непонятным материалом? А нервы вы мне полечите, которые я убью на катание некатающихся шариков и выкладывание невыкладывающегося материала? А доплатите за то, что мне придется мнговенно научиться работе на другом материале? ........
Уж извиняюсь, но это прям моя больная тема, как наслушаешься от девчонок с каким неуважением мастерам приходится сталкиваться очень обидно за профессию становится. Так мы прям только и мечтаем как заразить клиенток чем-нибудь, либо цену заломить.

[LUCKsky]

Согласна с Ириной! Сегодня ко мне приходила женщина - эталон для подражания клиенткам! Она не оттопыривала пальцы, чтобы САМОЙ видеть как Я ей делаю маникюр! Я понимаю, что интересно, но мне вообще-то для того, чтобы не пустить ей кровь (не говоря уже о красоте) нужно хотя бы что-то увидеть! Я ДУМАЮ КАЖДЫЙ МАСТЕР СТАЛКИВАЕТСЯ С ТАКИМИ ЛЮБОПЫТНЫМИ!!!
Она не хватала ничего, не советовала, не учила!!! Она пришла отдохнуть и насладиться тем, что за ней ухаживают! И это правильно!!!
Недавно была клиентка, которая учила меня красить ногти...говорила, что ее научила невестка ЭТО делать...на что я ей сказала: "А зачем Вы тогда ко мне пришли если у Вас невестка маникюр умеет делать?" И эта же тетушка сидела с недовольным лицом, что я ее долго обслуживаю...я реально делала ей маникюр классический обрезной наверно около 2-х часов...Хотя у меня стандартно час с покрытием! НО к ТАКИМ ЧУДЕСНЫМ ногтям я не знала с какой стороны подойти...такое ощущение, что она год даже не смотрела на свои руки и рыла грядки на даче ежедневно...)

А знаете что самое обидное? Большинство даже НАС за людей полноценных не считают!!! Думают - это так все легко и просто в их (не всегда приятных конечностях) ковыряться!
Ведь согласитесь, что когда приходит положительно настроенный клиент, улыбается и радуется тому что мы делаем ДЛЯ НИХ - становится и самой веселее и, я лично радуюсь тому чем я занимаюсь!

Тем более я всегда занималась ногтиками ради своего удовольствия. Это мое хобби. Я всегда работала, а после работы вечером принимала девочек дома! Я от этого не устаю, меня не парит что нужно отдохнуть перед следующим трудовым днем!
Вот...исповедалась...

[Анника]

ДА девчонки каких чудных не бывает.

У меня случай был: пришла клиентка вся такая из себя ..........
Долго мозг выносила по поводу наращивания или она хочет френч классический или аквариум, договорились на аквариум выбранный из имеющихся фото образцов, разговор длился 45 минут!!!!!!!!!!!!!!

Началась работа
Она контролировала любое мое движение, я вся в напряге пыталась себя сдерживать, проговаривала этапы работы,
не раз во время процесса обговаривалась цветовая гамма/бирюза,нежно голубоватый/
форма ногте у нею хорошая, ноготки получились супер, я снимаю липкий слой с последнего пальца и она как то странно их рассматривает как будто за 2,5 часа их и не видела, и говорит:

-Что это ?
Я ей --Это ваши ногти
Она -- Они ведь прозрачные с дизайном внутри, и вы считаете это нормально
Я -- это аквариум, то что вы долго выбирали
она --И вы считаете что такое может из меня расти
Я подумала она так шутит и тоже пошутила, говорю ну в природе такой красоты нет, а нам удалось создать.
Она-- нет такое я не могла выбрать я хотела френч, и за это я платить не буду, и если вы с меня деньги хотите взять я в госпотреб надзор пожалуюсь

Вот тут я просто впала в ступор

Весь салон встал на уши, она начала доказывать что она такой красоты не заказывала, что это полностью моя инициатива, мне так было плохо что не передать.
Хорошо администраторы присутствовали при нашем разговоре до наращивания и камеры стоят, и прослушкаАдминистраторы ей сказали что вызывают милицию и передадут запись с камеры наблюдения в суд тогда вам точно надо будет заплатить и не только за эту работу еще и за моральный ущерб.
Она конечно заплатила, ушла, а я уже не смогла в этот день работать обидно было до слез.
Вот такое боевое крещение я прошла, теперь как только чувствую что то не так выключаю лампу смотрю клиенту в глаза и спрашиваю мне продолжать или вы уже уходите, никто не уходил и ходят по сегодняшней день.

[-IRINA-]

Бедная ты девочка...Я бы ей точно в лоб дала. А то она сидела и не видела, что ты ей не френч делаешь или она не знает как он выглядит....И как вот после таких восстанавливаться и на позитиве работать? Работа-то творческая, если мастер и клиент получают удовольствие,то и ноготки хорошие получатся. Я такое наблюдала у парикмахера: если не в настроении,хмурая, то и подстригает не очень.

[zogri]

Уж извиняюсь, но это прям моя больная тема, как наслушаешься от девчонок с каким неуважением мастерам приходится сталкиваться очень обидно за профессию становится. Так мы прям только и мечтаем как заразить клиенток чем-нибудь, либо цену заломить.

Да, дураков конечно хватает! Терпения нам вем.

ДА девчонки каких чудных не бывает.
У меня случай был: пришла клиентка вся такая из себя ..........
Долго мозг выносила по поводу наращивания или она хочет френч классический или аквариум, договорились на аквариум выбранный из имеющихся фото образцов, разговор длился 45 минут!!!!!!!!!!!!!!
-Что это ?
Я ей --Это ваши ногти
Она -- Они ведь прозрачные с дизайном внутри, и вы считаете это нормально
Я -- это аквариум, то что вы долго выбирали
она --И вы считаете что такое может из меня расти
Она-- нет такое я не могла выбрать я хотела френч, и за это я платить не буду, и если вы с меня деньги хотите взять я в госпотреб надзор пожалуюсь
Хорошо администраторы присутствовали при нашем разговоре до наращивания и камеры стоят, и прослушкаАдминистраторы ей сказали что вызывают милицию и передадут запись с камеры наблюдения в суд тогда вам точно надо будет заплатить и не только за эту работу еще и за моральный ущерб.
Она конечно заплатила, ушла, а я уже не смогла в этот день работать обидно было до слез.
Вот такое боевое крещение я прошла, теперь как только чувствую что то не так выключаю лампу смотрю клиенту в глаза и спрашиваю мне продолжать или вы уже уходите, никто не уходил и ходят по сегодняшней день.

А вот этот случай из разряда хамства в высшем его проявлении. Хорошо, что есть камеры, прослушка... Таким вот "хабалкам" легко живется, но так ей и надо. Долодец Анника! Проучила нахалку по полной. Респект тебе!

[Legenda]

ДА девчонки каких чудных не бывает.

У меня случай был: пришла клиентка вся такая из себя ..........
Долго мозг выносила по поводу наращивания или она хочет френч классический или аквариум, договорились на аквариум выбранный из имеющихся фото образцов, разговор длился 45 минут!!!!!!!!!!!!!!

Началась работа
Она контролировала любое мое движение, я вся в напряге пыталась себя сдерживать, проговаривала этапы работы,
не раз во время процесса обговаривалась цветовая гамма/бирюза,нежно голубоватый/
форма ногте у нею хорошая, ноготки получились супер, я снимаю липкий слой с последнего пальца и она как то странно их рассматривает как будто за 2,5 часа их и не видела, и говорит:

-Что это ?
Я ей --Это ваши ногти
Она -- Они ведь прозрачные с дизайном внутри, и вы считаете это нормально
Я -- это аквариум, то что вы долго выбирали
она --И вы считаете что такое может из меня расти
Я подумала она так шутит и тоже пошутила, говорю ну в природе такой красоты нет, а нам удалось создать.
Она-- нет такое я не могла выбрать я хотела френч, и за это я платить не буду, и если вы с меня деньги хотите взять я в госпотреб надзор пожалуюсь

Вот тут я просто впала в ступор

Весь салон встал на уши, она начала доказывать что она такой красоты не заказывала, что это полностью моя инициатива, мне так было плохо что не передать.
Хорошо администраторы присутствовали при нашем разговоре до наращивания и камеры стоят, и прослушкаАдминистраторы ей сказали что вызывают милицию и передадут запись с камеры наблюдения в суд тогда вам точно надо будет заплатить и не только за эту работу еще и за моральный ущерб.
Она конечно заплатила, ушла, а я уже не смогла в этот день работать обидно было до слез.
Вот такое боевое крещение я прошла, теперь как только чувствую что то не так выключаю лампу смотрю клиенту в глаза и спрашиваю мне продолжать или вы уже уходите, никто не уходил и ходят по сегодняшней день.

Я бы уже дралась это посто ппц.

[irra2]

Сообщение от Анника
ДА девчонки каких чудных не бывает.

У меня случай был: пришла клиентка вся такая из себя ..........
Долго мозг выносила по поводу наращивания или она хочет френч классический или аквариум, договорились на аквариум выбранный из имеющихся фото образцов, разговор длился 45 минут!!!!!!!!!!!!!!

Началась работа
Она контролировала любое мое движение, я вся в напряге пыталась себя сдерживать, проговаривала этапы работы,
не раз во время процесса обговаривалась цветовая гамма/бирюза,нежно голубоватый/
форма ногте у нею хорошая, ноготки получились супер, я снимаю липкий слой с последнего пальца и она как то странно их рассматривает как будто за 2,5 часа их и не видела, и говорит:

-Что это ?
Я ей --Это ваши ногти
Она -- Они ведь прозрачные с дизайном внутри, и вы считаете это нормально
Я -- это аквариум, то что вы долго выбирали
она --И вы считаете что такое может из меня расти
Я подумала она так шутит и тоже пошутила, говорю ну в природе такой красоты нет, а нам удалось создать.
Она-- нет такое я не могла выбрать я хотела френч, и за это я платить не буду, и если вы с меня деньги хотите взять я в госпотреб надзор пожалуюсь

Вот тут я просто впала в ступор

Весь салон встал на уши, она начала доказывать что она такой красоты не заказывала, что это полностью моя инициатива, мне так было плохо что не передать.
Хорошо администраторы присутствовали при нашем разговоре до наращивания и камеры стоят, и прослушкаАдминистраторы ей сказали что вызывают милицию и передадут запись с камеры наблюдения в суд тогда вам точно надо будет заплатить и не только за эту работу еще и за моральный ущерб.
Она конечно заплатила, ушла, а я уже не смогла в этот день работать обидно было до слез.
Вот такое боевое крещение я прошла, теперь как только чувствую что то не так выключаю лампу смотрю клиенту в глаза и спрашиваю мне продолжать или вы уже уходите, никто не уходил и ходят по сегодняшней день.

В черный список таких клиентов))

[Duran Duran]

Вот и пришли выпускные празднеги...А с ними и пришли молодые и нервные девушки. И как следствие нервов - обгрызенные ногти, огромные валики и подушечки и конечно же гипергидроз(так это называется? Ну в общем понятно. Вот я тут в журнале занятнгую весчь прочла - мол можно при наращивании на формах сделать из материала искусственный свободный край...Не, ну ладно бы на акриле, но предлагалось на геле...Это вот на это нежное место под ногтем положить смолу и заполимеризовать в лампе... Я конечно догадывалась, что дело пахнет керосином, но все таки намазала немного геля себе на кожу и сунула в лампу...Крик был такой, что прибежала даже собака спеть последнюю песнь хозяйке...Так что стараюсь на типсы...Не...Получилось у меня красиво, нигде не затекло, девочка была в восторге...А потом тут же сунула ногти в рот...Но не суть. Пусть хавает. Мне просто интересно - как вы справляетесь с такими дамами? Как наращивать им на формах? Хоррошо ли на типсах? И как хорошо стоят ногти, при условии что клиент не сожрет содеянное?

[Ronna]

сделать из материала искусственный свободный край...Не, ну ладно бы на акриле, но предлагалось на геле...Это вот на это нежное место под ногтем положить смолу и заполимеризовать в лампе...

Вы знаете,раньше когда я читала другой форум именно так девчёнки и делали...выкладывали на кожу...А потом когда мы учились,то делали наращивание на ногах именно так же..Вроде никто не жаловался.Может Вы положили много материала,поэтому было больно в лампе?

[Ада Бут]

Duran Duran, у меня обычно любят погрызть через несколько дней после коррекции!

Добавлено через 2 минуты
А на счет ультрафиолетового облучения в лампе скажите клиентам, что пусть учат физику!
У наших ламп длинна световой волны не опасная и не сделает она столь сильного облучения как им хочется!

[Ninchik]

Замечала неприятный запах от ногтей у клиенток, которые работают продавцами продуктов и еще у тех кто очень много работают по хозяйству, конечно без перчаток.Про маникюр конечно вообще молчу.Но я лучше сама его сделаю.У меня есть несколько клиенток ,которые всегда делают маникюр себе сами буквально за час,как ко мне идти.Чуть надавишь на палец кровь хлещет, а девочка говорит: да мне не больно, пили.Я конечно инструменты обрабатываю, но работаю без перчаток и очень страшно чем нибудь заразиться. Объясняю клиентам , но в следующий раз опять все повторяется.

[Grenka]

ДА девчонки каких чудных не бывает.

У меня случай был: пришла клиентка вся такая из себя ..........
Долго мозг выносила по поводу наращивания или она хочет френч классический или аквариум, договорились на аквариум выбранный из имеющихся фото образцов, разговор длился 45 минут!!!!!!!!!!!!!!

Началась работа
Она контролировала любое мое движение, я вся в напряге пыталась себя сдерживать, проговаривала этапы работы,
не раз во время процесса обговаривалась цветовая гамма/бирюза,нежно голубоватый/
форма ногте у нею хорошая, ноготки получились супер, я снимаю липкий слой с последнего пальца и она как то странно их рассматривает как будто за 2,5 часа их и не видела, и говорит:

-Что это ?
Я ей --Это ваши ногти
Она -- Они ведь прозрачные с дизайном внутри, и вы считаете это нормально
Я -- это аквариум, то что вы долго выбирали
она --И вы считаете что такое может из меня расти
Я подумала она так шутит и тоже пошутила, говорю ну в природе такой красоты нет, а нам удалось создать.
Она-- нет такое я не могла выбрать я хотела френч, и за это я платить не буду, и если вы с меня деньги хотите взять я в госпотреб надзор пожалуюсь

Вот тут я просто впала в ступор

Весь салон встал на уши, она начала доказывать что она такой красоты не заказывала, что это полностью моя инициатива, мне так было плохо что не передать.
Хорошо администраторы присутствовали при нашем разговоре до наращивания и камеры стоят, и прослушкаАдминистраторы ей сказали что вызывают милицию и передадут запись с камеры наблюдения в суд тогда вам точно надо будет заплатить и не только за эту работу еще и за моральный ущерб.
Она конечно заплатила, ушла, а я уже не смогла в этот день работать обидно было до слез.
Вот такое боевое крещение я прошла, теперь как только чувствую что то не так выключаю лампу смотрю клиенту в глаза и спрашиваю мне продолжать или вы уже уходите, никто не уходил и ходят по сегодняшней день.

Как я тебя понимаю. У меня был похожий случай, сейчас смешно вспоминать, но тогда я долго не могла отойти. Попытась коротко, если описывать все маменты, боюсь загружу всех.Пришла ко мне клиентка, сразу поняла, что проблемная, но не ожидала, что на столько. Сперва она долго думала, что ей сделать, обычный френч или аквариум, в итоги выбрала самый дешевый вариант экспресс френч. Потом она еще столько же думала какую форму выбрать в итоге остановились на мендале. Для подстраховки я ей сделала на одном ногте, получив добро приступила к работе. Сделала я ей 4 ногтя и она мне заявляет, что ей форма разонравилась, теперь она хочет квадрат. Объясняю, что это не возможно из мендаля сделать квадрат, вопрос был быстро исчерпан, она и сама наверно понимала, что тупила. Поехали дальше. Сдеав 8 ногтей она опяь "выдает" мне не нравиться френч... он белый, тут у меня вообще дар речи пропал... 20 минут она сидела думал, что ей сделать и спустя 2 часа она поняла, что ей не нравиться белый френч... это ж сколько ее раз в детстве раняли Так хотелось снять ей ногти, вместе с родными и послать ее куда подальше Но она попросила закончить работу. Но на этом история не закончилась, через день ко мне приходит моя пост. клиентка, оказалась та девочка ее знакомая, она расскзала мне много интересного . Оказваеться я мастер из Германии, что она совсем не видила, что ей наращивали, она вообще все время наращивание проговорила по телефону, а я умудрилась наращивая ей ногти еще и собирать вещи т.к. уезжала вечером на море. Когда я это слушала я поражалась насколько у этой девочки больная фантазия, не у одного из выше сказаных слов нет правды. Я представляю в каком шоке была та девочка, когда выяснилось, что она все это рассказывает моей клиентке, надеюсь ей было очень стыдно за свое вранье.

[Новикова Аня]

КАПЕЦ! Читаю, аж мурашки покоже, мне фраза понравилась

.. это ж сколько ее раз в детстве раняли

Не дай на бог таких клиентов! Пусть они обходят нас стороной!

[Татьяна67]

Да это очень тяжело,как мой муж в таких случаях говорит "художника любой может обидеть".Я думаю эта тётя хотела на холяву нарастить ноготки.У меня было не совсем именно так-клиентка лак выбрала ,я ей сделала покрытие ,затем она торговалась о цене .Хозяйка скинула цену,хотя лак был мой.Неприятно.........